Bernardo Bittar Lopes Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsável pela análise de processos de garantia e contatos com o concessionário da linha deconstrução.Análise de Processos de Garantia:• Análise de conformidade ao processo de garantia da CNH;• Utilização da ferramenta SAP;• Análise de coerência técnica dos dados;• Responsável pela análise de concessionários de toda américa latina;

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsável pelos indicadores de satisfação do cliente, análise de dados e melhoria de processos.Indicador de Satisfação do Cliente - Worthix:• Acompanhamento dos indicadores das 9 filiais do Grupo Nórdica;• Apresentação do indicador para a Diretoria e Gerência das filiais;• Análise dos dados de pesquisa para identificação de pontos de melhoria;• Representação nas reuniões com a Volvo do Brasil;Processos e Relacionamento com o Cliente:• Identificação de pontos de melhoria nos processos da concessionaria com foco no cliente;• Gestão e implementação de melhorias de processos;

Curitiba E Região, Brasil

-Suporte ao time de Estratégia do Produto em projetos de engenharia, desenvolvimento de negócios e atividades diárias.Interface com Projetos de Engenharia:• Acompanhamento em reuniões multidisciplinares, representando os interesses estratégicos da empresa;• Gestão de demandas de projeto junto com a área comercial e demais áreas envolvidas;• Desenvolvimento de ferramenta para controle e gestão de projetos globais;• Avaliação de interesse e impacto de projetos globais no mercado da América Latina;• Auxílio na gestão de orçamento de projetos;Desenvolvimento de Negócios:• Pesquisa de novas tecnologias e oportunidades de negócios para a empresa;• Desenvolvimento de Business Case, apresentando diversos cenários, desde projetos até novos negócios;• Preparação de material para apresentação e decisões de investimento;Análise de demandas do mercado da América Latina:• Desenvolvimento de ferramenta para recebimento de demandas dos mercados latino-americanos;• Análise de demandas dos mercados e sua viabilidade;• Interface com os times da América Latina;• Solicitação de projetos para suprir as demandas;Pesquisa de competidores:• Pesquisa, análise e compilação de informações sobre competidores;

Curitiba E Região, Brasil

Qualidade do Produto:• Análises preliminares de falhas;• Recebimento e envio de peças;• Auxílio na análise técnica de garantias;Análise Estatística:• Realização de estudos e análises sobre cenários de campanha;• Interpretação de dados de garantias e falhas;• Identificação de padrões para análise de causa raiz;Atividades administrativas:• Realização de material para apresentações;• Execução de funções administrativas.

Bacharelado Em Engenharia, Mechanical Engineering

Mesures Physiques

Estudo na IUT Lannion no curso Mesures Physiques com duração de 1 ano letivo. Curso tecnológico voltado para controle de qualidade com.