Verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het kwaliteitsbeleid (HKZ), interne audits, opstellen beleidsplannen, Zichtbare Zorg en betrokken bij de uitvoering van het personeelsbeleid.

De Spoedeisende Hulp (SEH) afdeling van een ziekenhuis is een afdeling die gekenmerkt wordt door de hoge onzekerheid. Er wordt op de SEH samengewerkt tussen veel verschillende disciplines binnen het ziekenhuis. In een dergelijke complexe omgeving bestaat een groter risico op het maken van fouten, en fouten kunnen op een SEH afdeling grote gevolgen hebben. Dit onderzoek gaat in op wat de invloed is van twee typen groepscohesie (sociale cohesie en taakcohesie) op het uiten van feedback (speaking… Show more De Spoedeisende Hulp (SEH) afdeling van een ziekenhuis is een afdeling die gekenmerkt wordt door de hoge onzekerheid. Er wordt op de SEH samengewerkt tussen veel verschillende disciplines binnen het ziekenhuis. In een dergelijke complexe omgeving bestaat een groter risico op het maken van fouten, en fouten kunnen op een SEH afdeling grote gevolgen hebben. Dit onderzoek gaat in op wat de invloed is van twee typen groepscohesie (sociale cohesie en taakcohesie) op het uiten van feedback (speaking up) door medewerkers op de SEH. Op basis van dertien gehouden interviews met een onderscheid tussen de functiegroepen teamleider, SEH arts en verpleegkundige, is er een kwalitatieve analyse op de data uitgevoerd.Uit de analyse van de resultaten worden aanwijzingen gevonden dat op SEH afdelingen waar de sociale cohesie hoog is er ook speaking up plaats vindt op de SEH. Maar een hoge mate van sociale cohesie kan ook bedreigend werken en een negatieve invloed hebben op het uiten van speaking up. Een mogelijke verklaring hiervoor is dat als personen een te groot belang hechten aan de instandhouding van de onderlinge relaties, dit een negatieve invloed kan hebben op het uiten van speaking up. Taakcohesie blijkt een noodzakelijke voorwaarde te zijn voor speaking up, de taakcohesie blijkt veelal hoog te zijn op de SEH. De mate van speaking up wordt door de verschillende functiegroepen behoorlijk verschillend beoordeeld. Verpleegkundigen en SEH artsen geven aan dat er voldoende speaking up plaatsvindt op de SEH, teamleiders zijn van mening dat er te weinig constructieve speaking up geuit wordt. Show less

HKZ kwaliteitssysteem opgezet en geimplementeerd