Bert Van Pelt Email & Phone Number

Den Bosch

Senior Employee Invoicing- Facturering van urenregistratie IT-medewerkers.- Beheren van facturabiliteits – en urenverantwoordingsdashboards van IT-medewerkers.- Facturering van verbruik en contractuele abonnementen mbt meterstanden van printers/kopieerapparatuur en applicatie-gerelateerde licenties. - Coaching vanuit seniorrol van afdeling medewerkers- Beantwoording en oplossen van complexe factureringsvragen van klanten.

- Forecasting van P & L op maandelijkse basis van projecten- Voortgangsrapportages maken van Work-in-Progress projecten- Ontwerpen en implementeren van facturabiliteitspercentages van medewerkers- Ontwerpen en beheren/uitvoeren van facturatiemethodiek t.b.v. IT consultants en Project managers

- Coördinatie financiële controle van projecten - Functioneel Beheer AFAS- Maken van management rapportages uit AFAS t.b.v het sturen van de projectorganisatie- Ontwikkelen, implementeren en beheren van Balance Score Card- Begeleiden van verbeterprocessen t.b.v. de projectorganisatie

- Opzetten van bedrijfsbureau t.b.v. projectcoördinatie- Coaching en sturing van 4-tal bedrijfsbureaumedewerkers- Inrichten van ERP systeem AFAS- Functioneel Beheer ERP-systeem AFAS- Maken van management rapportages uit AFAS t.b.v het sturen van de projectorganisatie- Ontwikkelen, implementeren en beheren van Balance Score Card- Begeleiden van verbeterprocessen t.b.v. de projectorganisatie

- Ontwikkelen van externe KlantManagement rapportages (afgesproken KPI's rapportages uit Service Level Management)- Ontwikkelen en beheren van interne rapportages ter bewaking van afgesproken service KPI's met klanten zoals Responsetijden en Beschikbaarheidspercentages.- Beantwoorden van Servicegerelateerde vragen vanuit Tenders in het Bid proces- Opzetten van een Complaint Management systeem- SLA management op klanten

- Sturing geven aan een team van 12 service planners- Implementeren van planningssysteem voor inzet van 300 service engineers- Geven van instructies.

- Verantwoordelijk voor het inplannen van een 50-tal service engineers. - Functioneel aanturen en motiveren van service engineers

'S Hertogenbosch

2E Graads, 2E Graads Lerarenopleiding Aardrijkskunde /Geschiedenis

Vwo