Sou um líder apaixonado por impulsionar equipes e resultados no setor de e-commerce. Como Gerente Administrativo na Rocha Telecom em parceria com a TIM, lidero atividades estratégicas desde agosto de 2020. Com sólida experiência em gerenciamento de processos, minha expertise se estende ao Outlet do Celular, onde atuo como Gerente Operacional no mesmo período.Minha jornada de 10 anos abrange diversos desafios, dos quais me orgulho de ter contribuído significativamente para o crescimento do Outlet do Celular. Por meio de integrações bem-sucedidas com grandes players do mercado, como Magalu, Via Varejo, B2W e Mercado Livre, fomentei a expansão do negócio e aprimorei o comércio eletrônico.Meu foco em melhoria de processos e gestão de relacionamento com o cliente (CRM) tem sido a base para alcançar metas ambiciosas. Acredito que, ao desenvolver KPIs personalizados, posso impulsionar resultados e promover a eficiência operacional. Além disso, tenho sólida experiência em controle interno e auditoria interna, fortalecendo a gestão de operações.Como entusiasta do desenvolvimento de pessoas, lidero uma equipe de 18 profissionais, priorizando o crescimento de cada colaborador. Acredito que uma liderança inspiradora e colaborativa estimula o potencial de todos. Meu empenho está em criar um ambiente de trabalho saudável, onde a inovação e a empatia floresçam.Acredito que o conhecimento e a inovação são a chave para o sucesso. Com um olhar orientado para o futuro, busco sempre novos aprendizados e desafios. Minha motivação é impulsionar o crescimento profissional dos colaboradores, impactar positivamente a satisfação dos clientes e contribuir para o sucesso dos projetos em que me envolvo.Sou entusiasmado em conectar com profissionais do setor e trocar experiências enriquecedoras. Se você busca experiência e orientação para resultados, com habilidades em e-commerce, gestão de processos e desenvolvimento de equipes, fico à disposição para explorar novas conexões para alcançarmos novos patamares de sucesso.