Bárbara Torres

Bárbara Torres Email and Phone Number

Customer Success @ Malga (YC S21)
Bárbara Torres's Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, Brazil
About Bárbara Torres

Bárbara Torres is a Customer Success at Malga (YC S21). They possess expertise in atendimento ao cliente, web design, planejamento de eventos, adobe photoshop, corel draw and 7 more skills. They is proficient in Inglês and Espanhol. Colleagues describe them as "A Bárbara é excelente na área de atendimento e gestão de relacionamento. Sempre resiliente, capaz de resolver qualquer problema e lidar com diferentes situações envolvendo os nossos clientes e franqueados. " and "A Bárbara foi um grande presente que ganhei pra vida toda. Além de companheiras profissionais, nos tornamos amigas pessoais. É uma pessoa completamente responsável, madura e consegue resolver situações criticas com facilidade, super companheira, sempre me ajudou em todos os aspectos da minha vida. Sou grata e me sinto muito orgulhosa de ter tido a oportunidade de trabalhar e aprender a cada dia com você. Leva a vida sempre com bom humor e paciência com o próximo. Impossível não se… Show more"

Bárbara Torres's Current Company Details
Malga (YC S21)

Malga (Yc S21)

View
Customer Success
Bárbara Torres Work Experience Details
  • Malga (Yc S21)
    Customer Success
    Malga (Yc S21) May 2023 - Present
  • Grupo Gera
    Customer Success
    Grupo Gera Jul 2022 - May 2023
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    - Proporcionar um atendimento de excelência e rapidez em resolver as demandas- Cumprimento de SLA e NPS - Emissão de faturas através da Starkbank- Acompanhamento de status do cliente no processo de inclusão do rateio, e injeções de energia pelas usinas- Acompanhamento do faturamento, cobrança, emissão e reenvio de faturas necessárias- Atendimento através do Whatsapp- Cadastro de informações do cliente (realizando conferência de informações através das documentações necessárias de cadastro) nas distribuidoras- Faturamento das usinas através do Portal- Atualização de relatórios financeiros- Retenção de clientes- Processo de cancelamento (envio de destrate, informação de como funciona o cancelamento e qual caminho deseja seguir, retirada do rateio)
  • Wishtech
    Customer Success
    Wishtech Feb 2021 - May 2022
    - Responsável por garantir a melhor experiência de serviço para clientes que têm contato com a Wishtech e clientes que já estão ativos, dando suporte na plataforma Magento- Entre em contato com a equipe técnica para garantir a satisfação do cliente - Apoiar os clientes a usar melhor o serviço - Registro de novos tickets para o time de desenvolvimento - Analisar o ticket inicial para solucionar o problema (encaminhá-lo para a equipe responsável ou solucionar a demanda) - Responsável pelo relacionamento com o cliente: entender os clientes, suas necessidades e detalhes relacionados ao sistema; - Receber as necessidades dos clientes, construí-las e solucioná-las ou encaminhá-las ao departamento responsável; - Garantir uma excelente experiência de integração; - Monitorar ativamente os indicadores de integração e manter a satisfação do cliente
  • Futura Inova
    Analista De Produtos
    Futura Inova Jul 2020 - Feb 2021
    - Responsável pela gestão e cadastro dos produtos no ERP (Bling, Anymarket) - Gerenciar e cadastrar produtos nos canais do Marketplace (B2W Marketplace, Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza, Via Varejo, OLX, etc.) - Gerenciar contas de mercado como principal contato para serviços de plataforma (por exemplo: Amazon, Cnova, B2W, Wal-Mart, Mercado Livre) - Registro de produtos / integração de produtos - Gestão de estoque - Garantir a disponibilidade dos produtos na plataforma de mercado - Experiência em operação de comércio eletrônico / mercado
  • B2Wads
    Estágiaria
    B2Wads Apr 2019 - Dec 2019
    - Resolução de chamados de Suporte- Experiência com sistemas de CRM com o Zendesk- Controle de dados analíticos do canal B2WADS no Youtube- Suporte no desenvolvimento de Lives no canal do Youtube- Criação de layouts para e-mails, Youtube, apresentações em PPT
  • Admatic
    Estagiário
    Admatic Jan 2019 - Apr 2019
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro
    - Resolução de chamados de Suporte- Experiência com sistemas de CRM como Salesforce, Zendesk, Smartbill e Jira- Elaboração de relatórios e insights de acordo com a necessidade de cada cliente- Realização de treinamentos com clientes- Experiência com o modelo de pesquisa de satisfação NPS- Qualificação de Leads- Controle de inadimplência dos clientes
  • Fórum Permanente De Desenvolvimento Estratégico Do Estado Do Rio
    Estagiária
    Fórum Permanente De Desenvolvimento Estratégico Do Estado Do Rio Aug 2017 - Sep 2018
    - Atualização de contatos no mailling- Ligação para os membros e contatos externos para convite de eventos- Realização de câmaras setoriais para debates- Envio de convites através do Paperless- Criação de layout para e-mails; convites; capas; imagens para post no Instagram; cadernos e folhetos informativos; cartões postais
  • D´Samba - Br Cultural Comércio E Confecção De Vestuário
    Estagiário De Mídias Sociais
    D´Samba - Br Cultural Comércio E Confecção De Vestuário Mar 2017 - Nov 2017
    - Atendimento ao cliente (SAC)- Gestão de pedidos- Gestão das Redes Sociais- Cadastro de produtos no site- Fotografia e edição
  • Miarte
    Gestora De Relacionamentos
    Miarte Sep 2015 - Jan 2017
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    Responsável pelo setor de Atendimento do Ecommerce. Atendimento virtual, solução de problemas internos, cadastramento de produtos, gerenciamento do site, design alternativa, emissão de nota fiscal, criação de campanhas
  • Medscan Diagnóstico Por Imagem
    Estagiário
    Medscan Diagnóstico Por Imagem Mar 2015 - Sep 2015
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    Responsável pelo setor de entrega de laudos, digitação de laudos médicos, arquivamento de exames, entrega de laudos, atendimento pessoal.

Bárbara Torres Skills

Atendimento Ao Cliente Web Design Planejamento De Eventos Adobe Photoshop Corel Draw Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Powerpoint Microsoft Windows Facebook Instagram Zendesk

Bárbara Torres Education Details

Frequently Asked Questions about Bárbara Torres

What company does Bárbara Torres work for?

Bárbara Torres works for Malga (Yc S21)

What is Bárbara Torres's role at the current company?

Bárbara Torres's current role is Customer Success.

What schools did Bárbara Torres attend?

Bárbara Torres attended Universidade Veiga De Almeida.

What skills is Bárbara Torres known for?

Bárbara Torres has skills like Atendimento Ao Cliente, Web Design, Planejamento De Eventos, Adobe Photoshop, Corel Draw, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Microsoft Windows, Facebook, Instagram, Zendesk.

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