Bianca Borsoi Brigolini Email & Phone Number

Rio Grande Do Sul, Brazil

Garibaldi, Rio Grande Do Sul, Brasil

Farroupilha, Rio Grande Do Sul, Brasil

Análise de Requisitos:- Discovery e documentação de requisitos dos stakeholders e partes interessadas .- Análise e tradução dos requisitos em especificações funcionais e técnicas.- Colaboração com a equipe de desenvolvimento de TI para garantir a entrega de soluções alinhadas às necessidades do negócio e produto.Soluções Tecnológicas:- Pesquisa e avaliação de novas soluções tecnológicas para atender às necessidades do negócio ou produto.- Elaboração de demandas de melhoria para manutenção e sustentação de ERP e demais produtos através das necessidades e feedbacks do negócio.Habilidades Técnicas:- Atuação como associate product manager em e-commerce B2B da marca Melissa e demais marcas do grupo.- Vivência diária com métodos ágeis Scrum e Kanban e utilização de plataformas de gestão de projeto e produto como Jira.- Familiaridade com metodologias de análise de negócios, como BPMN.- Noções de bancos de dados, consultas SQL e linguagens de programação.- Compreensão dos princípios de governança de TI e melhores práticas de gerenciamento de projetos.- Ampla experiência em elaboração de manuais de uso e resolução de problemas para usuários finais e equipe de TI.

Carlos Barbosa, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como Analista de Negócios de TI atuo diretamente na análise de requisitos e soluções tecnológicas. Possuo capacidade de entender as necessidades dos usuários e traduzi-las em soluções de TI eficientes. Experiência:Análise de Requisitos:- Coleta e documentação de requisitos dos usuários e partes interessadas.- Análise e tradução dos requisitos em especificações funcionais e técnicas.- Colaboração com a equipe de desenvolvimento de TI para garantir a entrega de soluções alinhadas às necessidades do negócio.Soluções Tecnológicas:- Pesquisa e avaliação de soluções tecnológicas para atender às necessidades do negócio.- Recomendação de soluções eficientes e inovadoras que agreguem valor ao negócio.- Participação em projetos de implementação de sistemas garantindo a integração adequada das soluções.- Ampla experiência em gestão de sistema de helpdesk, criação de fluxos de trabalho e definição de SLAs.Comunicação e Colaboração:- Facilitação de reuniões com partes interessadas para entender suas necessidades e expectativas.- Estabelecimento de comunicação clara e eficaz entre usuários e a equipe de TI.- Trabalho colaborativo com equipes multifuncionais e fornecedores para alcançar metas e prazos definidos.- Treinamento de usuários finais para maximizar a eficiência e a produtividade.Resolução de Problemas:- Identificação e análise de problemas relacionados aos processos de negócio e sistemas de TI.- Proposição de soluções alternativas e implementação de melhorias aos processos do ERP.- Avaliação contínua do desempenho das soluções implementadas e recomendação de ajustes quando necessário.Habilidades Técnicas:- Familiaridade com metodologias de análise de negócios, como BPMN.- Gestão e suporte de ferramenta de BI.- Noções de bancos de dados, consultas SQL e linguagens de programação.- Compreensão dos princípios de governança de TI e melhores práticas de gerenciamento de projetos.

Carlos Barbosa, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei como Analista de Suporte Pleno em TI trabalhando na resolução de problemas técnicos avançados, gestão de incidentes e sustentaçao de softwares.Experiência:Resolução de Problemas:- Identificação, análise e resolução eficiente de problemas técnicos complexos.- Utilização de métodos de diagnóstico avançados para identificar a causa raiz de problemas.- Colaboração com equipes técnicas e fornecedores para implementar soluções eficazes.Gestão de Incidentes:- Recebimento, registro e gerenciamento de incidentes, garantindo o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs).- Priorização e resolução de incidentes de acordo com a urgência e impacto nos negócios.- Comunicação proativa com os usuários para fornecer atualizações sobre o status e o progresso da resolução.Suporte Técnico:- Prestação de suporte técnico de alto nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, ERP e conectividade.- Configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e periféricos incluindo dispositivos de frente de caixa como scanners, pin pads, impressoras de cupom fiscal.Administração de Redes:- Configuração básica e monitoramento de redes, incluindo roteadores, switches e firewalls.- Identificação e resolução de problemas de conectividade e desempenho de rede.Habilidades Técnicas:- Conhecimento avançado em sistemas operacionais, como Windows e Linux.- Experiência em suporte a servidores, virtualização e armazenamento de dados.- Conhecimento de redes de computadores, protocolos e tecnologias relacionadas.- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de sistemas e resolução remota de problemas.- Conhecimento avançado em gestão de usuários utilizando plataformas como Active Directory, Microsoft Exchange e Microsoft 365.- Conhecimento avançado em gestão de páginas internas - intranet - utilizando Sharepoint.

Carlos Barbosa, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei como Assistente de TI, prestando suporte técnico e auxiliando na resolução de problemas utilizando conhecimentos abrangentes em hardware, software e redes.Experiência:Suporte Técnico:- Prestação de suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e conectividade.- Configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e periféricos incluindo dispositivos de frente de caixa como scanners, pin pads, impressoras de cupom fiscal.- Atendimento de chamados de suporte, registrando e acompanhando as solicitações dos usuários.Resolução de Problemas:- Identificação e solução eficiente de problemas técnicos, aplicando métodos de diagnóstico adequados.- Análise de logs e registros para identificar falhas e implementar soluções corretivas.- Colaboração com a equipe para desenvolver e implementar processos de resolução de problemas eficazes.Administração de Redes:- Configuração e manutenção de redes locais (LANs), incluindo roteadores, switches e firewalls.- Monitoramento de desempenho e segurança da rede, identificando e resolvendo problemas de conectividade.Habilidades Técnicas:- Conhecimento em sistemas operacionais, como Windows e Linux.- Familiaridade com hardware de computadores, periféricos e dispositivos móveis.- Experiência em suporte a usuários e solução de problemas técnicos.- Conhecimento básico de redes de computadores e protocolos.- Noções de segurança da informação e melhores práticas de backup.

Carlos Barbosa, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei desempenhando as seguintes funções como estagiária:Suporte Técnico:- Prestação de suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e conectividade.- Configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e redes.- Atendimento e documentação de solicitações de suporte.Habilidades Técnicas:- Familiaridade com sistemas operacionais, como Windows e Linux.- Experiência em suporte a usuários e solução de problemas técnicos.- Noções básicas de banco de dados e consultas SQL.- Compreensão de redes de computadores e protocolos de internet.Habilidades Pessoais:- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe e colaborar com outros membros.- Proatividade e capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias.- Pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Data Warehouse E Business Intelligence

A ciência dos dados é ferramenta cada vez mais essencial para as tomadas de decisão das empresas. E o precursor dessa tecnologia é o Data.

Bacharelado Em Engenharia, Computer Engineering

O curso de Engenharia da Computação, bacharelado, tem como objetivos: - formar um engenheiro capacitado a exercer suas atribuições.

Ensino Técnico, Information Technology

O técnico em Informática é o profissional que desenvolve, analisa, projeta, implementa e atualiza sistemas de informação para diversos.