Atuo como consultora, recrutando profissionais especialistas no Brasil que queiram trabalhar no Canadá e Estados Unidos.A May & Ez Services é uma Consultoria Global, localizada no Canadá, EUA e México, especialista em Recrutamento & Seleção e Processo Migratório de profissionais especialistas para vagas no exterior.

- Mapear jornadas do usuário, analisar problemas e possíveis impactos, e sugerir soluções para a melhoria contínua da experiência;- Realizar entrevistas qualitativas com usuários;- Realizar testes de usabilidade moderados e não moderados;- Atendimento ao usuário por e-mail;- Atendimento Reclame Aqui;- Preparar e apresentar para outras equipes relatórios contextualizando os problemas e insights identificados;- Mapear processos, jornadas e fluxos;- Elaboração de atalhos e macros (Zendesk);- Trabalhar em parceria e colaboração com as equipes de Produto, UX e Mídias Sociais.

- Monitoria de atendimentos Customer Experience, HR e Gyms (America Latina, EUA, Europa)- Treinamentos - Mapeamento de processos- Elaboração de atalhos e macros (Zendesk)- Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)- Elaboração de análises de desempenho - Trabalho em equipe - Organização - Elaboração de campanhas

- Monitoria de atendimentos Customer Success, HR e Gyms (Argentina, Brasil, Chile e México)- Treinamentos de processos- Elaboração de atalhos e macros (Zendesk)- Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)- Trabalho em equipe - Organização

- Customer Success (Argentina, Brasil, Chile e México)- Organização do tempo- Comunicação com usuários por telefone, chat e e-mail- Proatividade na resolução de problemas dos usuários- Trabalho em equipe