Bianca Hede Email & Phone Number

Copenhagen, Dk

København, Hovedstaden, Danmark

Som generalist i Kontor for Digital Post er jeg både projektleder, kommunikationsmedarbejder, sagsbehandler og sparringspartner for kolleger på tværs af Digitaliseringsstyrelsen. Jeg håndterer forelæggelser for direktionen og departementet, udvikler kommunikationskampagner og udarbejder vejledning til borgere og myndigheder, og jeg er projektleder på et lovprojekt. Det er spændende at være nede i maskinrummet og deltage i drift og udvikling af en kritisk infrastrukturløsning som Digital Post. Jeg trækker på min erfaring og mine kompetencer inden for projektledelse, kommunikation, samarbejde og strategisk tænkning. Det er vigtigt for mig, at der er retning på mit arbejde, at det er understøttet af gode processer, at opgaverne er meningsfulde og at jeg arbejder med målbare, realistiske mål. Det er også essentielt, at jeg har et godt samarbejde med min ledelse og mine kolleger, hvor der er plads til dialog og refleksion. Sidst men ikke mindst skal det være sjovt at gå på arbejde.

København, Hovedstaden, Danmark

Som generalist i Center for Byggeri beskæftigede jeg mig med besvarelse af sager, ministerbetjening, besvarelse af henvendelser fra borgere, kommuner og virksomheder, koordinering af eksterne interessenter og varetagelse af dialoggrupper med aktører i byggebranchen, kommuner og interesseorganisationer. Jeg understøttede udviklingen af Center for Byggeris kommunikationslinje og bidrager til produktion af kommunikation og kampagner. Eksempelvis var jeg projektleder på en oplysningskampagne om brandsikkerhed, der blev lanceret i marts 2023. Se den på brandsikkerbygning.dk. Derudover deltog jeg i et udviklingsprojekt om digitalisering af bygningsreglementet og er projektleder på tilgængelighedsområdet i byggeriet i samarbejde med Aalborg Universitet.

Hannemanns Alle 25, 2300 København S

Udviklede kommunikationskoncepter og vejledningsprodukter som skal sikre borgere og virksomheder relevant og professionel kommunikation på tværs af kanaler. Arbejdede strategisk med øget kundeorientering ved at udvikle datadrevne kommunikationsløsninger der skaber adfærdsændringer. Udarbejdede proaktiv kommunikation om skat og fradrag som ændrer modtagernes adfærd og skaber forretningsmæssig værdi for Skatestyrelsen.• Er analytisk funderet med indsigt i kundens behov og adfærd• Udarbejder strategier og initiativer målrettet forskellige kundesegmenter• Dokumenterer og afrapporterer resultater

Region Hovedstaden, Danmark

Jeg udvikler kommunikationskoncepter og adfærdskommunikation i kontoret Kampagner og Projekter, der er placeret i fagområdet Borger- og Virksomhedskontakt.I 2021: 50 % udlånt til Udviklings- og Forenklingsstyrelsen som projektdeltager i en foranalyse for et CRM-projekt, der har til formål at implementere en systemmæssig understøttelse af en mere effektiv, præcis og relevant kommunikation mellem Skatteforvaltningen og borgere/virksomheder. Under Covid 19: Projektleder ifm. udsendelse af breve til virksomheder om ny hastelovgivning og hjælpepakker – en kompleks koordineringsopgave med korte deadlines og mange interessenter. Drivkraft bag etablering af et fælles sekretariat på kommunikationsområdet, hvor den primære opgave var at sikre koordinering og effektiv opgaveløsning på tværs.

København

Medvirkede til udvikling og implementering af behovssegmentering for SKAT. Udarbejdede vejledning og kampagner til borgere og virksomheder, fx om Håndværkerfradrag. Bidrog til strategiske arbejde som professionalisering af metoder og processer. Deltog i udvikling af Kundekommunikations kommunikationsplatform og SKATs kernefortælling.

Copenhagen Area, Denmark

Arbejdede med kampagner og kommunikation, loyalitetsprogrammer, CRM aktiviteter, content marketing og nyhedsbreve. Altid med kundefokus og styret af mål og effektmåling. Ansvarlig for implementering af design guidelines i erhvervsdivisionen.

Udvikling og eksekvering af kampagner og salgsmateriale, nyhedsbreve og intern kommunikation. Projektleder i forbindelse med afholdelse af kundeseminarer og events samt teambuilding aktiviteter for medarbejdere.

Aarhus C, Region Midtjylland, Danmark

Design af databaser og brugergrænseflader, ansvarlig for Interessebank Danmarks hjemmeside og kommunikation, udtræk og bearbejdning af forbrugeroplysninger til markedsføringsformål, anvendelse af GIS til visualisering og analyse af segmenter og forbrugerprofiler.

Design og oprettelse af termbaser, test af sprogværktøjer og undervisning af udenlandske studerende i sprogteknologi.

Kolding, Region Syddanmark, Danmark

Cand.Ling.Merc., Datalingvistik

Personal Leadership Program - Plp 1, Udvikling Af Personlig Ledelsesstil Og Kommunikation

4 moduler: Personal Leadership, Personal Communication, Personal Coaching, Personal Influence

Crm Akademiet Diploma, Crm & Dialogmarketing

360 graders uddannelse i CRM og Direct Marketing

Projektledelse Modul 1-3

Personal Leadership Program - Plp™ I - Practitioner, Personlig Ledelse

Personal Leadership Program - Plp™ I - Practitioner

Slotsholmmetoden

En metode til sikring af effektiv produktion af dokumenter. Metoden gør det muligt at producere skriftlige fremstillinger der gør det nemt.

Kreativ Ide- Og Konceptudvikling

Kurset gav forståelse af den kreative proces og evnen til at generere og strukturere ideprocessen for at komme frem til nye kreative.