Bianca Luz Email and Phone Number

Gerente Comercial e Marketing Digital – Engenharia NereggAtuei na gestão da imagem da empresa e estratégias comerciais, criando conteúdos digitais, negociando propostas e liderando projetos de inovação. Também fui responsável pelo planejamento financeiro, controle de contratos e implementação de melhorias operacionais, com foco em crescimento sustentável e engajamento de clientes

Descrição de Experiência Profissional - Técnico de TráfegoAtuei na Porto Seguro como Técnico de Tráfego, sendo responsável pela gestão e acompanhamento dos serviços que não eram tratados automaticamente pelo sistema. Minhas principais responsabilidades incluíam:Gestão de serviços em atraso: Monitorava e tratava os serviços pendentes, garantindo que fossem executados dentro dos prazos estabelecidos.Distribuição de guinchos para prestadores de serviço: Realizava a alocação eficiente dos guinchos, assegurando que os prestadores recebessem as solicitações e os serviços fossem executados conforme o necessário.Cobrança de atrasos: Fazia a gestão dos serviços em atraso, cobrando prestadores e realizando o acompanhamento constante para resolver pendências.Atendimento a prestadores de serviço: Recebia ligações e interagia com prestadores para esclarecer dúvidas, resolver erros e realizar ajustes nas informações registradas nas ordens de serviço (VTs), além de garantir a correta execução dos serviços.Localização de clientes: Utilizava conferências com prestadores para localizar clientes e garantir a coordenação eficaz dos serviços na viatura.Tratativas operacionais: Realizava a comunicação e resolução de questões operacionais com os prestadores, visando otimizar a qualidade dos serviços prestados e minimizar falhas nos processos de distribuição.Essa experiência me proporcionou um excelente domínio em gestão de processos logísticos, comunicação com prestadores e clientes, e resolução de problemas operacionais, com foco na excelência no atendimento e na eficácia das operações.

Atendente ao Cliente – Porto SeguroExperiência em atendimento ao cliente, com foco em assistência residencial, automotiva, gestão de boletos e serviços do cartão Porto Seguro. Atuei na resolução de reclamações, envio de guinchos, esclarecimento de dúvidas financeiras e apresentação de benefícios, garantindo satisfação e fidelização por meio de um atendimento de alta qualidade.

Vendas Ativas – TelecomunicaçõesExperiência em prospecção e venda de pacotes de internet, TV por assinatura e telefonia. Especialista em negociação, persuasão e fidelização, com foco em superar metas e garantir a satisfação do cliente. Realizava apresentações personalizadas, destacando benefícios, e acompanhava todo o processo até a conclusão do contrato, assegurando resultados consistentes.

Atendente de FriosExperiência em atendimento ao cliente, reposição, organização e controle de estoque de frios. Responsável por corte, pesagem, embalagem e apresentação dos produtos, garantindo qualidade, segurança alimentar e uma experiência personalizada para o cliente.