Bianca Rosa

Bianca Rosa Email and Phone Number

Analista de Customer Experience Pleno @ Instituto Ânima
State of São Paulo, Brazil
Bianca Rosa's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Bianca Rosa

Sou formada em Mídias Sociais e pós-graduanda em Comunicação, Marca e Consumo. Tenho experiência em desenvolver réguas de comunicação, implementar plataformas de atendimento e estruturar equipes de suporte. Também sou focada em otimizar processos e resultados, sempre garantindo a identidade da marca e a excelência na experiência do cliente.

Bianca Rosa's Current Company Details
Instituto Ânima

Instituto Ânima

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Analista de Customer Experience Pleno
State of São Paulo, Brazil
Website:
institutoanima.org.br
Employees:
178
Bianca Rosa Work Experience Details
  • Instituto Ânima
    Analista De Customer Experience Pleno
    Instituto Ânima
    State Of São Paulo, Brazil
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  • Instituto Ânima
    Analista De Customer Experience
    Instituto Ânima Sep 2023 - Present
    Gestão da comunicação.Desenvolvimento estratégico da régua de comunicação.Implementação e gerenciamento de plataformas de atendimento (Salesforce, Mobsim, Zenvia).Estruturação e treinamento de equipes de suporte.Garantia da consistência da narrativa da marca.Acompanhamento de métricas e análise de resultados para otimização de ações.Foco na otimização da experiência do cliente.
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  • Centro Universitário Belas Artes De São Paulo
    Assistente De Suporte
    Centro Universitário Belas Artes De São Paulo Feb 2020 - Jan 2023
    São Paulo, Brasil
    Responsável pelo canal de comunicação do suporte.Suporte administrativo e acadêmico na plataforma LMS.Atendimento direto com alunos e professores (presencial e online).Gestão de licenciamento de software.Integração de recursos interativos na plataforma de LMS.Gestão de tarefas no Trello.Gerar relatórios gerenciais de atendimento.
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  • Centro Universitário Belas Artes De São Paulo
    Auxiliar
    Centro Universitário Belas Artes De São Paulo Aug 2017 - Jan 2020
    São Paulo, Brasil
    Realização de cadastros no sistema Sophia.Consulta no sistema TOTVS.Atendimento presencial e telefônico. Organização do acervo.
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  • Centro Universitário Belas Artes De São Paulo
    Operadora De Atendimento
    Centro Universitário Belas Artes De São Paulo May 2015 - Aug 2017
    São Paulo, Brasil
    Atendimento telefônico.Comunicação interna com áreas chaves que impactavam os clientes.Consultas no sistema TOTVS.
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  • Centro Universitário Belas Artes De São Paulo
    Aprendiz
    Centro Universitário Belas Artes De São Paulo May 2014 - May 2015
    São Paulo, Brasil
    Agendamentos de reuniões.Solicitação de materiais para tarefas administrativas.Organização dos arquivos. Entrega de correspondências.
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Bianca Rosa Education Details

Frequently Asked Questions about Bianca Rosa

What company does Bianca Rosa work for?

Bianca Rosa works for Instituto Ânima

What is Bianca Rosa's role at the current company?

Bianca Rosa's current role is Analista de Customer Experience Pleno.

What schools did Bianca Rosa attend?

Bianca Rosa attended Universidade Anhembi Morumbi, Centro Universitário Belas Artes De São Paulo.

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  • Bianca Rosa

    Bianca Rosa
    Designer Gráfica Sênior | Fotografa | Videomaker | Mkt E Branding
    Santa Maria, Rs
  • Bianca Rosa

    Bianca Rosa
    Network Services Lead Na Sap
    Rio De Janeiro, Rj
  • Bianca Rosa

    Bianca Rosa
    Belo Horizonte, Mg
  • Bianca Rosa

    Bianca Rosa
    Endomarketing | Graphic Design | Ux/Ui | Marketing
    New Fribourg, Rj
  • Bianca Rosa

    Bianca Rosa
    President Of The Propaga Migrations | Chevening Scholar 2024/25 | International Relations | Human Rights | Migration And Refuge | Diversity, Equity, And Inclusion | Social Responsibility
    Porto Alegre, Rs
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