Bianca Amorim Email and Phone Number
Carreira desenvolvida na área de Customer Experience /Success, em empresas do segmento de Comércio Eletrônico (e-commerce), Meios para Pagamento e Agências de Performance e Marketing Digital. Forte atuação junto ao atendimento ao cliente (B2B e B2C), realizando desde a análise de carteira digital, controle e manutenção de dados, a fim de propor soluções e entender as necessidades do mesmo, para garantir a melhor experiência e identificação para oportunidades de negócio.Habilidades com análise de resultados (NPS, Survey, Recontato, Reopen, Incomming, Produtividade, etc.), relatórios KPI’s, conta digital, faturamento, relatórios em VBA e suporte financeiro.Conhecimentos em Sales Force; CX-One (Interno ML); Freshsales, Ploomes, Helpshift, ZOHOCRM, Tableau, NPS, SURVEY, QA, MicroStrategy Google Analytics, SEO, Inbound, Facebook ADS, Google ADS, Marketing Digital, Tráfego orgânico e pago e no Pacote Office nível avançado. Proficiência nos idiomas Inglês e Espanhol, nível intermediário.
Yooper Digital Marketing
View- Website:
- yooper.com.br
- Employees:
- 61
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Project ManagerYooper Digital Marketing Jul 2022 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilAtuação no time de Projetos | Área que atua no 360º do Marketing Digital dentro da agência.• estudo e aplicação de estratégias de marketing (planejamento, estruturação);• acompanhamento de desempenho (campanhas e ações);• criação e acompanhamento de dashboards de controle;• forecast;• gerenciamento total de projetos;• acompanhamento e análise constante de métricas e KPIs;• coordenação de demandas entre equipes diversas;
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Customer SuccessAgência E-Plus May 2021 - Jun 2022São Paulo, São Paulo, BrasilAgência Digital especializada em E-commerce e Marketing Digital. ✓ Loja Virtual ✓ SEO ✓ Google Adwords ✓ Facebook Ads ✓ E-mail Marketing ✓ Banners. -
Customer Success Analyst#Targetmais Nov 2020 - Apr 2021São Paulo, São Paulo, BrasilMarketing Digital, Facebook ADS, Google ADS, tráfico pago e tráfico orgânico, SEO, Inbound, redes sociais, etc. Reporte direto ao CEO; Gerenciar dados de clientes (histórico, contrato, produto, versão) de maneira organizada; Garantir o cumprimento das entregas previstas no escopo do projeto, bem como retroalimentar o comercial com feedbacks sobre a adequação do que foi vendido (GANTT); Planejamento, aplicação, tabulação, análise e apresentação da pesquisa de satisfação (NPS); Interface com as áreas Comercial, Produto, Operação, Marketing e Financeiro, de forma proativa.Suporte exclusivo a franqueados desde a assinatura do contrato, onboarding e inauguração da unidade.
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Especialista De Customer ServiceRecargapay Feb 2020 - Aug 2020São Paulo, São Paulo, BrasilAtuação frente ao atendimento direto a usuários de perfil B2B, realizando a análise de carteira digital, controle e manutenção de dados. Identificava e avaliava as necessidades dos clientes, para oferecer-lhes as melhores soluções.Habilidades com resolução de conflitos, para propor soluções e alternativas apropriadas dentro dos prazos estipulados.Garantir o cumprimento das políticas corporativas, mantendo uma comunicação empresarial assertiva, fornecendo informação precisa, válida e completa usando os métodos e ferramentas pertinentes. -
Representante De Customer ServiceMercado Livre Jun 2017 - Jan 2020São Paulo E Região, BrasilAtuação com a análise de conta digital, controle de gastos e suporte financeiro a clientes do Mercado Pago, prestando atendimento referente à recebimentos, auxiliando em identificação de pagamento e transferência de valores à conta bancária. Orientar no uso, compra, reparo, troca ou eventuais erros dos produtos; cartão pré-pago e maquininha de pagamento da plataforma.Auxílio ao Team Leader no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas.Suporte aos negócios provendo análises financeiras e business cases para apoio a tomada de decisão. -
Aprendiz AdministrativoPetrobras Nov 2012 - Nov 2014São Paulo, BrasilAprendiz em técnicas administrativas em geral, através da Sociedade Beneficente Caminhando para o Futuro.Realizava o atendimento telefônico, recepção, planilhas, agendamento de reuniões, supervisão de materiais do escritório. Responsável pela atualização de todo o arquivo da área de engenharia, inovação dos processos de abertura e fechamento de contratos. -
EstagiáriaTribunal De Justiça De São Paulo May 2012 - Nov 2012São Paulo E Região
Bianca Amorim Education Details
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Faculdade Futura10
Frequently Asked Questions about Bianca Amorim
What company does Bianca Amorim work for?
Bianca Amorim works for Yooper Digital Marketing
What is Bianca Amorim's role at the current company?
Bianca Amorim's current role is Project Manager at Yooper Digital Marketing.
What schools did Bianca Amorim attend?
Bianca Amorim attended Faculdade Futura, Universidade Paulista.
Who are Bianca Amorim's colleagues?
Bianca Amorim's colleagues are José Henrique Teixeira, Pedro Everton, Júlia Lima, Leila Alves Da Silva, Laís Fernanda M., Mayara Santos, Bruna Pietro.
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Bianca Amorim 🏳️🌈
Americana, Sp -
Bianca Amorim
Architectural Designer | Building Codes | Autocad | Revit | 3D Modeling | Technical DrawingBrazil -
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Bianca Amorim
João Pessoa, Pb -
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