Debiteurenbeheer voor de afdeling verdragsgerechtigden.• Op correcte wijze jaarafrekeningen en facturen begeleiden in het aanmaantraject.• Herinneringen en aanmaningen versturen (onder andere per e-mail). • Correspondentie van klanten, zaakwaarnemers en anderen beantwoorden aangaande alle financiële zaken van een verdragsgerechtigde. Dit zowel per e-mail als per post. • Klanten, zaakwaarnemers of anderen bellen bij achterstanden van een klant.• Blokkades plaatsen op jaarafrekeningen en facturen indien nodig en deze bewaken. • Afspreken van haalbare betalingsregelingen, de administratieve verwerking en monitoring daarvan. • Indien nodig en mogelijk aangepaste betalingsregelingen afspreken. • Verantwoordelijk voor het incassotraject en contractbewaking bij het incassobureau/ gerechtsdeurwaarder.• Proactief bellen naar klanten met een betalingsachterstand. • Verantwoordelijk voor dossiers in schuldhulptrajecten/ schuldsaneringstrajecten.• Indien nodig klantvragen of -problemen intern uitzetten, zodat verdragsgerechtigden de juiste bijdrage betalen, niet meer en niet minder. • Bovenstaande werkzaamheden voer ik uit in het Nederlands, Engels en Duits.

• Aanspreekpunt voor vragen over de Wlz en Wmo. • Verstrekken van uitleg, advies en voorlichting over beschikkingen, facturen, etc.• Beantwoorden van zowel eenvoudige als complexe (factuur)vragen van klanten. • Administreren van klantvragen in het systeem op correcte wijze.• Proactief bellen naar klanten met een betalingsachterstand. Betaalafspraken maken als dat kan. Als dat niet kan, zoeken naar een passende oplossing voor de klant. Indien nodig klantvragen of -problemen intern uitzetten. Van 1-9-2016 tot en met 31-12-2016 intern gedetacheerd als Medewerker debiteurenbeheer• Op correcte wijze facturen begeleiden in het aanmaantraject: herinneringen en aanmaningen versturen. Klanten, zaakwaarnemers of anderen bellen bij achterstanden van een klant.• Blokkades plaatsen op facturen en deze blokkades bewaken, verlengen of juist sluiten.• Afspreken en monitoren van haalbare betalingsregelingen.• Indien nodig facturen doorzetten naar een incassobureau of naar schuldbewaking bij complexe/langdurige schuldenproblematiek bij een klant.

• Correct te woord staan van Nederlandse en Belgische klanten, telefonisch en per e-mail. • Beantwoorden van vragen, aannemen van orders en klachtafhandeling. • Het vastleggen van contacten, ordergegevens en klantgegevens in CRM systemen en Avaya. • Postverwerking en orderinvoer aan de hand van geschreven orderbonnen (data entry).• Verwerken van klantmutaties en het administratief verwerken van retour gekomen orders. • Afhandelen van reacties, vragen en klachten op de facebook pagina en twitteraccount.

• Verantwoordelijk voor de dienstverlening in een regio van Kroostopvang; • Zelfstandige bemiddeling, begeleiding en administratie van gastouderopvang;• Tevreden stellen en houden van klanten met dienstverlening op maat;• In voorkomende gevallen: conflictbemiddeling en klachtafhandeling;• Coördinatie van de registratie van de gastouders in het Landelijk Register Kinderopvang;• Mede ontwikkelen en bijhouden van het procedurehandboek.

• Werven en selecteren van kandidaten; • Diverse functiegroepen: administratief/secretarieel, technisch en laboratoriumpersoneel;• Beheer en accountmanagement van een bedrijvenbestand;• Acquisitie ter uitbreiding en uitdieping van het bedrijvenbestand;• Verantwoordelijk voor accounts als: Unilever, Centocor, Crucell, en Shell.