AeroLeads people directory · profile
Bibiana Carvalho Email & Phone Number
Especialista em Customer Experience
at
Atomic Growth Club
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Especialista em Customer Experience
Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil
Company size
Who is Bibiana Carvalho? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Bibiana Carvalho is listed as Especialista em Customer Experience at Atomic Growth Club, a with 26 employees, based in Florianópolis, Santa Catarina, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Bibiana Carvalho.
Bibiana Carvalho previously worked as Lider de experiência do cliente at Floway and Analista de Customer Experience e treinamentos at Floway. Bibiana Carvalho holds Formação Pedagógica, Administração from Ucs - Universidade De Caxias Do Sul.
Company email context
Email format at Atomic Growth Club
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Atomic Growth Club
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Profile bio
About Bibiana Carvalho
Olá! Sou a Bibiana 🙋♀️Uma pessoa de pessoas:)Meu propósito profissional é entregar experiências marcantes para os nossos clientes, atendê-los com excelência e dedicação. Assim, além de contribuir para o desenvolvimento de lideranças íntegras e empáticas eu consigo estender os resultados dessa rede para que cada vez mais pessoas possam trabalhar e ser feliz, no mesmo lugar. Fique a vontade para me chamar para um bate-papo, um café, networking ... Ficarei feliz em te ajudar e tenho certeza que aprenderei muito com voce tmbm.
Current workplace
Bibiana Carvalho's current company
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Atomic Growth Club
6 roles
Bibiana Carvalho work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Lider De Experiência Do Cliente
Current-Estruturação e liderança da área de CX Principais desafios: -Planejamento de estratégias para melhorar a experiência dos clientes;-Expansão de novos projetos e decisões estratégicas de metas (OKRs)-Gestão dos indicadores de CX: NPS, CSAT, CES, TMA-Onboarding e ongoing dos clientes -Responsável pelo desenho da jornada do cliente -Mapeamento, desenho dos processos da área e oportunidades de melhorias -Acompanhamento da equipe de treinamentos da empresa nos treinamentos sincronos e assincronos-Atendimento aos alunos: e-mail, whats, plataforma de ensino -Apresentação dos resultados: semanal/trimestralPrincipais entregas: -NPS 96 sendo 100 por 4 meses consecutivos em 2024; CSAT anual média 9,5-Estruturação e implantação da jornada do cliente -Construção do processo de Onboarding-Criação de plano de sucesso do cliente -Entrega do FAQ dos principais serviços disponíveis-3 principais processos da empresa mapeados e desenhados com a notação BPMN-Entrevistas para mapeamento de ICP dos clientes ativos -Acompanhamento a equipe de treinamentos em +20 treinamentos em 2024
Mar 2024 - Present
Analista De Customer Experience E Treinamentos
- Responsável pelo processo de onboarding - Mapeamento e desenho de processos da área (Inventário e fluxograma BPMN) - Atendimento (high touch) dos clientes Apoio no desenvolvimento e aplicação de treinamentos para lideranças corporativas - Acompanhamento em palestras - Mentora de RH- Responsável pela jornada do cliente
Apr 2023 - Mar 2024
Analista De Finanças E Gestão
- Principal responsável pelo mapeamento e desenho de processos da área (Inventário e fluxograma BPMN) - Responsável pela carteira de recebimentos e lançamento de novas vendas - Responsável pelo controle de inadimplência - Elaboração e apresentação semanal dos indicadores da área
May 2022 - May 2023
Analista De Contas A Receber
- Controle e gestão da carteira de recebimentos. - Relacionamento com clientes: negociações, cobrança de inadimplentes- Gestão comercial: controle de pagamento de comissões e gestão de reservas- Elaboração e acompanhamento de indicadores da area de recebimentos
Feb 2021 - Apr 2022
Analista De Rh
- Gestão de benefícios dos colaboradores: VT, VR ou VA, plano de saúde- Gestão da folha, férias e banco de horas- Controle do ponto - Controle de admissões e demissões - Gestão de equipamentos e compras para colaboradores- Controle do faturamento, pagamentos e fluxo de caixa da empresa.
Jun 2016 - Dec 2019
2 education records
Bibiana Carvalho education
Formação Pedagógica, Administração
Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General
FAQ
Frequently asked questions about Bibiana Carvalho
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Bibiana Carvalho work for?
Bibiana Carvalho works for Atomic Growth Club.
What is Bibiana Carvalho's role at Atomic Growth Club?
Bibiana Carvalho is listed as Especialista em Customer Experience at Atomic Growth Club.
Where is Bibiana Carvalho based?
Bibiana Carvalho is based in Florianópolis, Santa Catarina, Brazil while working with Atomic Growth Club.
What companies has Bibiana Carvalho worked for?
Bibiana Carvalho has worked for Atomic Growth Club, Floway, Pulses By Gupy, Jurere Beach Village, and Gtt Healthcare.
How can I contact Bibiana Carvalho?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Bibiana Carvalho at Atomic Growth Club, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Bibiana Carvalho attend?
Bibiana Carvalho holds Formação Pedagógica, Administração from Ucs - Universidade De Caxias Do Sul.
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