Bibiana Lacerda Email & Phone Number

Profissional formada em Ciências Contábeis pela Universidade UNI Caieiras e especialização em Gestão Empresarial. Experiência vasta há mais de 17 anos nas áreas: Administrativa, Assistente Social, Comercial, Contas a Receber, Crédito, Cobrança, Contas a Pagar, Contabilidade, Faturamento e Recursos Humanos. Desenvolvendo as seguintes atividades:• Coordenação do setor de cobrança, liderança de equipe;• Relacionamento com cliente;• Expertise em negociação e cobrança diária de PF e PJ;• Clientes internacionais e nacionais;• Elaboração de fluxograma, descrições das funções, contratação e treinamento;• Atendimento telefônico e presencial;• Atuação em três empresas terceirizadas em cobrança, sendo cobrança extrajudicial, assessoria de cobrança e judicial assessoria jurídica;• Controle de relatórios e indicadores diários;• Implantação de politica de cobrança - Implantação da régua de cobrança, juntamente com o departamento de credito diminuído a inadimplência;• Iniciação do projeto para implantação do SAC, atualmente está ativo na empresa;• Resolução de reclamações;• Visitas externa;• Agenda de retornos;• Boletos;• Negociação de juros;• Controle de fluxo de caixa;• Envio ao cartório• Sustação e baixa junto ao banco;• Análise para envio a assessoria de cobrança;• Carta de anuência;• Acompanhamento dos índices de cobrança, como: atraso geral, atraso parcial e contencioso.• Repactuação/ Distrato.• Contrato de confissão de dívida com e sem garantia, visitas, reembolso e devolução.• Reunião com Gerência, Diretoria e Comité de Inadimplência.• Sólidos conhecimentos no pacote office: nível Intermediário, dashbords.• Habilidades: Comunicação, Fácil adaptabilidade, Trabalho em Equipe, Pro atividade, Resiliência.• Idiomas: Inglês e Espanhol - Básico• Domínio e utilização dos sistemas: Microsiga, Photheus/Call Center e Intercon/ Capys•Habilitação categoria B | Disponibilidade para viagensbcortegozo@yahoo.com.br

Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Atendimento Ao Cliente, and 5 others.