郑燕玲's Location
Guangzhou, Guangdong, China, China
About 郑燕玲
本人具备良好的粤语、国语听说写能力，英语沟通能力；在三年半广州捷成集团保时捷4S中心的工作经验积累，让我拥有较强的服务意识,投诉处理能力以及沟通能力，熟悉厂家一切考核流程标准。在团队中拥有较强的管理策划与组织协调能力。经过捷成集团的培训，本人拥有较强的处理客户突发事件能力，熟悉客户接待的流程，了解客户的需求，以及与厂家的交流意识。
郑燕玲's Current Company Details
郑燕玲 Work Experience Details
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客户服务主任广州市捷成汽车服务有限公司 Apr 2011 - Jun 2014广州本人任职于捷成保时捷4S中心三年半中，任职于售后前台三年。平时负责售后大厅现场顾客接待与投诉。熟悉并负责办公室的文秘、客户信息和保密工作的流程。平时负责接听前台客户来电、转接电话；售后大厅现场的顾客接待。售后大厅现场车辆的分派，客户的分流；耐心解答顾客的咨询及帮助，服务工作，使客人倍感尊重。与客人建立并保持良好的关系，维护客人与公司的利益和安全。定期负责与厂家沟通审计考核标准，熟悉3S客户回访流程，跟进观察记录和收集客人的个人习惯并综合分析反馈给公司相应部门让个性化服务进行得更完美。熟悉并协助维修顾问处理现场车辆的故障诊断和事故车辆的接待与估价。与各部门在工作上进行良好的沟通和协调，处理日常客户投诉和突发事件等。还任职于配件部半年。期间负责零件的出入库，对PET图操作熟悉。对车型的配件有一定的熟悉程度
郑燕玲 Education Details
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广州市电子商务技师学院电子商务
Frequently Asked Questions about 郑燕玲
What schools did 郑燕玲 attend?
郑燕玲 attended 广州市电子商务技师学院.
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