Bihui Ou Email & Phone Number

Lyon, Fr

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

En restant au pôle technique, je me concentre maintenant plus sur le travail d'avant vente, notamment :- 1er consultations techniques des clients- Support technique de l'équipe commerciale- Formation technique- Analyse des besoins des clients- Participation aux salons professionnels- Conception de solutions techniques- Coordination avec l'équipe de siège (Chine)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Il s'agit d'une équipe technique basée en Europe (en France). L'idée est de pouvoir soutenir des clients locaux dans le même fuseau horaire, malgré le fait que le siège soit basé en Chine. Le travail quotidien se divise en quelques grands axes :- Soutient les besoins techniques des clients avec Jira et par e-mails.- Assiste les collègues, notamment l'équipe commerciale, pour répondre aux questions techniques d'Avant-Ventes.- Assure le suivi des projets clients.- Gère efficacement les conflits interculturels en favorisant la compréhension mutuelle.- Dispense la formation produit aux clients.- Signale les améliorations des outils internes pour optimiser les performances de l'équipe.- Élabore des chartes pour mesurer la charge de travail de l'équipe.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Le pôle Centre De Service est constitué de deux sous-parties, la partie fonctionnelle pour mieux comprendre le besoin des clients, et la partie technique pour fournir des solutions à forte valeur ajoutée. En tant que le lead tech., je suis le référent technique au sein du pôle.Tout en gardant les fonctions de mon dernier poste, j'ai de plus la responsabilité pour :- Gestion de l'équipe- Formation des nouveaux collègues- Rédaction des documents techniques internes- Gestion de la facturation des tickets (gestion partielle)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Le contenu du travail est découpé en 2 grandes branches :1. Support technique :- Fournir du support technique au client- Solder des tickets type incident et demande de service- Communication et suivi- Animation des réunions- Maintenances préventives- Formations des clients et internes2. Réalisation des projets- Etude de besoin- Coordination (réunions, entretiens individuels)- Rédaction des documents (documents techniques, cahier des charges, etc.)- Développement / déploiement des solutions- Tests et validation du projet (fiches de tests, relevé des réserves, etc.)Outils utilisés :- MS SQL : SSMS, SSAS, SSRS, SSIS, SQL Profiler, SQL Agents, création et modification des procédures stockées et des déclencheurs sur des tables et vues- BI : Pentaho Data Integration (PDI), Power BI- Automatisme : Sofrel, TBox- SCADA : Iconics, Topkapi, PCVue, Control Maestro (Wizcon)- Bureautique : Microsoft Office (notamment Excel, Word et PowerPoint), notepad++

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Support niveau 1 et 2, pilote des incidents ou des demandes de niveau 3.- Réalisation des projets de migration chez les clients comme Heineken, Cargill, Université de Caen, avec un retour de client très satisfaisant.- Réalisation des formations des clients.Compétences acquises :- SQL Server- Protocoles de communication informatique - automatique- Communication- Anglais

Meyzieu, France

Suite au projet du stage :- Mise en place d'un système d'assistance à la production, le même pour une deuxième ligne semblable ;- Mise en place d'une interface de supervision (Java) pour deux lignes de production manuelle, reliée aux système d'assistance ci-dessus afin d'offrir la possibilité de diagnostiquer la productivité quotidienne.

Meyzieu

Démarré avec une ligne d'assemblage manuel, nécessitant une amélioration pour augmenter l'efficacité et baisser le taux d'erreur.- Etude de besoin : Travailler sur cette ligne de production en tant qu'un opérateur pour mieux comprendre les problèmes ;- Conception et fabrication : après avoir décider la solution, des équipements basé sur Arduino afin d'ajouter la digitalisation sur cette ligne, la conception est effectué grâce à Solidworks, puis fabriquer moi-même les circuits électriques et les coffres de l'équipement dans l'atelier ;- Mise en place et recette : Convaincre les opérateurs de tester le nouveau système, déboguer la solution, améliorer la solution avec les retours des opérateurs.Résultat : Une augmentation de productivité d'environ 2500€ / jour.

Education record

Activities and Societies: Président de l'Association VALVE 2014-2015, participant de l'Entrepreneuriales Lorraine 2013-2014

Diplôme D'Ingénieur, Systèmes Automatisées