Als Projectmanager bij Coface is het mijn doel om structuur aan te brengen, mensen te motiveren en om overzicht te behouden. De projecten waar we met ons team aan werken zijn zeer variërend: van de implementatie van nieuwe IT-systemen of verbeteringen hieraan, naar het op de markt brengen van nieuwe producten tot het optimaliseren van processen. Onze projecten worden veelal geïnitieerd van uit het hoofdkantoor in Frankrijk en dienen lokaal te worden geïmplementeerd. Vanuit mijn affiniteit met IT neem ik mijn collega’s zoveel mogelijk mee in alle veranderingen. Echter heb ik ook de vrijheid in deze rol om zelf projecten op zetten, waar ik veelvuldig gebruik van maak.Verder hebben we vanuit het team Project & Organisations de rol om de behoefte van de business te zien, te begrijpen en deze te vertalen naar alle belanghebbenden. Wij nemen onze verantwoordelijkheid als business partner om ontwikkelingsmogelijkheden te signaleren en verbeteringen door te voeren waar alle collega’s profijt van hebben.

Als procesmanager fungeer ik als een spin in het web tussen team Business, gebruikers van de systemen en de IT-organisatie om onderstaande punten te realiseren. We werken op basis van een Agile/Scrum werkwijze. Hiermee kunnen we met het multidisciplinaire team in korte tijdslijnen nieuwe software opleveren en implementeren.Als procesmanager systemen Lease bij de Rabobank ben ik verantwoordelijk voor de volgende zaken:• Zorg uitdragen dat al mijn collega’s met betrouwbare systemen en processen kunnen werken en dat gewenste vernieuwingen binnen afzienbare tijd kunnen worden doorgevoerd.• Mede verantwoordelijk voor onder andere de incidentenafhandeling en voor een goede kwalitatieve doorvoer van nieuwe wijzigingen binnen de afgesproken tijdslijnen• Verbeteringsvoorstellen doen om de kwaliteit van processen en gegevens te verbeteren• Verdere werkzaamheden gericht op de implementatie, gebruik, beheer en evaluatie van de lease systemen/programma’s• Binnen het team van Procesmanagers systemen ben ik aangewezen als Scrummaster om de "sprints" waarin we werken te faciliteren.

• Het analyseren van bedrijfs-, financiële en structuurrisico’s bij het verstrekken van MKB financieringen• Opstellen kredietdocumentatie• Het verwerken van royement en beheertaken• Eerste ingang voor klanten met financieringsaanvragen• Ondersteunende werkzaamheden intensief beheer• Projectmatige werkzaamheden voor alle klantgroepen

Mijn taak als coach adviseurs bedrijven is het ondersteunen van nieuwe adviseurs binnen de zakelijke tak van de Rabobank Nederland organisatie. Het is mijn functie om de collega’s wegwijs te maken met de systemen van de Rabobank en ik help hen om de eerste stappen te zetten binnen de organisatie. Vervolgens zijn we met het gehele team van coaches adviseurs bedrijven verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de nieuwe collega’s. Door het aanleren van nieuwe gesprekstechnieken, hoe de adviseurs bedrijven moeten onderzoeken binnen de systemen van de Rabobank en door het stimuleren van zelfraadzaamheid en zelfreflectie helpen wij de adviseurs met hun ontwikkeling.

• Het controleren en aanpassen van opgevoerde contracten en orders.• Het coördineren van een tijdige, correcte en complete facturering van ADP Nederland B.V.• Het verschaffen van uitleg over facturatievraagstukken aan zowel interne als externe klanten.• Het oplossen van complexe facturatiedossiers.• Het beoordelen en corrigeren van eerdere facturaties.• Het analyseren van omzet- en aantallenverschillen.• Het schrijven van werkinstructies met betrekking tot het facturatieproces binnen Oracle in samenhang met andere systemen.• Het doorvoeren van procesverbetering en controlemaatregelen.

Profource is een dienstverlenende kennispartner, een Oracle autoriteit met ruim 250 betrokkenprofessionals. Vanuit onze specialistische kennis en ruime ervaring adviseren en ondersteunen wij bijhet optimaal inrichten, beheren en gebruiken van Oracle bedrijfssoftware.

• Het handmatig aanmaken van verschillende soorten facturen (met betrekking tot deponeringen) en verzenden naar verschillende politie-eenheden. • Het invoeren van stamgegevens met betrekking tot klantrelaties.• Het handmatig aanmaken en distribueren van schadevergoedingen.

• De bankverwerking in APRO Banking Gateway, waar alle bankafschriften worden verwerkt en worden doorgestuurd naar Oracle.• Het uitvoeren van de bankverwerking en de afschriften afletteren in de module Cash Management van Oracle. • In de module Debiteuren van Oracle ontvangsten toewijzen aan facturen en beiden afboeken waar nodig.• In de module Crediteuren van Oracle creditfacturen raadplegen om bankafschriften te kunnen verwerken.• De onherkenbare betalingen handmatig toewijzen.• Het beheren van niet toegewezen ontvangsten. Hierbij werd waar nodig contact met de klant gezocht.• Afletter-, afboek- en uitbetaalverzoeken verwerken.• Diverse vragen beantwoorden uit de debiteurenadministratie mailbox. • Stamgegevens van crediteuren opvoeren in Oracle en aanpassen waar nodig. • Handmatig facturen invoeren via het systeem van Athlon. • Het creëren en uploaden van verschillende incasso batches vanuit APRO Banking Gateway naar Rabobank Cash Management.• De crediteurenadministratie te hulp schieten bij het inboeken van facturen. Hierbij is gebruik gemaakt van APRO Enter Invoices 6.0 en APRO Imaging 6.0 om facturen correct te verwerken.

Bij Rabobank Breda heb ik een afstudeeronderzoek gedaan naar de Rabobank GroenHypotheek. Het doel van het onderzoek was om advies te geven hoe de GroenHypotheek aantrekkelijker kon worden gemaakt voor particulieren. Bij dit onderzoek zijn verschillende bouwbedrijven benaderd waarbij er nieuwe samenwerkingsverbanden zijn ontstaan.

Als adviseur bij de Bedrijvendesk heb ik de afdelingen MKB en Grootzakelijk van Rabobank Amerstreek geholpen bij diverse werkzaamheden. Zo is er onderzoek gedaan naar de respons van klanten, ben ik onderdeel geweest van een project met betrekking tot volmachten van VvE’s en ben ik betrokken geweest bij het verlenen van volmachten van bedrijfspassen. Tevens heb ik een Excel bestand gemaakt wat de teamleiders van MKB en Grootzakelijk ondersteunt bij het monitoren van de adviseurs tijdens het benaderen van klanten. Daarnaast heb ik geholpen bij het beoordelen van financieringsaanvragen en zijn er diverse andere werkzaamheden verricht.