Betreuung der Aufgabenbereiche Reporting, EDI und Middleware. Ansprechpartner an der Schnittstelle zwischen den Fachbereichen zum ERP-Entwicklerteam sowie Dienstleistern. Koordination der Dienstleister in den genannten Bereichen. Betreuung einer Fuhrparkmanagement-Applikation mit Einrichtung der Applikation auf einem Windows Azure Server in der Cloud. Anwendung von SQL (SQL Server sowie Informix), zur Durchführung von Fehleranalysen im Datawarehouse sowie Erstellen von Lösungsvorschlägen für die Fachbereiche.1st- und 2nd-Level-Support, Annahme von Störungsmeldungen durch gängige Medien E-Mail und Telefon sowie Tickets. Einsatz von Valuemation zur Behebung von Incidents und Anfragen.

Unterstützung der Fachabteilung Softwareentwicklung bei allen anfallenden Aufgaben.Make or buy Analyse: Kauf oder Erstellung eines Authoring Tools, Erstellen und Publizieren für Softwaredokumentation für Endanwender von Business Software: ERP/CRM. Anwenden der Darwin Information Typing Architecture auf den Dokumentationsprozess. Entwicklung des Autorentools mit den Technologien: C#->WPF, MVVM-Pattern, Mitentwicklung und Umsetzung eines relationalen Datenbanktools mit SQL-Server, Framework DITA Open Toolkit zur Publizierung der Dokumentation in verschiedene Ausgabeformate. Testing des ERPs kameon. Mitarbeit in der Entwicklung eines Support-Konzeptes. Evaluierung von Software (JIRA Service Desk und kayako) für den Einsatz im Support.

Pflege von Postprozessoren im CAM-Umfeld, Entwicklung von Fräs- und Bohrzyklen für die Steuerungen Heidenhain und Siemens, Entwicklung eines Textformatierungstools für die Unternehmenseigene Programmiersprache SESAM sowie den Texteditor, Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level Support, Betreuung der Kunden vor Ort, Einrichten und Installation der OPUS-Software beim Kunden, Schulung von Kunden