Blake Chen Email & Phone Number

我是Blake ，在就讀實踐大學的期間，由於本身對行銷的熱誠，於是就利用課餘的時間到百貨公司打工，畢業後就直接於該品牌直接考核通過成為正櫃人員，因為百貨業的行銷手法最多元，而且各品牌對櫃上人員的銷售訓練也都很專業化。在上班的過程中，我學習到了如何成為團隊中的一份子，大家為了同一個目標努力達成的革命情感，這件事對我來說是很重要的。在這些工作裡我還學到了如何處理櫃務，庫存的管理，顧客訴願的處理和與客人的應對。由於之前所待的香水公司所代理的品牌很多，再加上我自己平時就會去關注一些國際精品品牌的消息，我覺得每個品牌的背後都有一個迷人的故事，去支撐這個品牌。這些品牌故事很多都很吸引人，尤其是對於對該品牌的愛好者。這些都是跟客人產生共鳴最好的切入點，還有一點也很重要的就是換位思考，當我自己是消費者的時候想要有麽樣的服務，需要麽樣的資訊，我覺得同理心很重要，這些都是有時候不小心會忘記的小細節。還有觀察顧客的細節，從交談的過程中或是他身上的小細節裡去發現客人的喜好，這是個很好的帶入點，以及遇到一些突發狀況，該怎麼去做出一些適當的應對，在客人與品牌之間做到一個最好的平衡，這些經驗跟臨場反應都是多年下來在百貨業，看著前輩們的經驗累積起來的。剛到⼀個新的品牌會需要⼀段時間去適應品牌的公司文化，但是由於我對自己的要求，我⼀定會逼⾃己在最短的時間內跟上⼤家的步調，因為我對任何事情都是抱著，既然要做就一次做好，不要浪費多餘的時間一直重複修改，這是效率。不會的事情就自己利用其他時間加強練習，遇到錯誤就⾺上修正，我想沒有什麼事情是學不會的。

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  Sales Associate

  歷峯集團

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  實踐大學

  會計系