Blanca Yaneth Escobar Email & Phone Number

Con más de cuatro años de experiencia en el sector de la atención al cliente y el comercio electrónico, soy una profesional apasionada por brindar soluciones efectivas y satisfactorias a los usuarios de diferentes plataformas y productos. Mi formación técnica en Administración e Ingeniería de la confección me ha dotado de las competencias necesarias para gestionar los procesos operativos y logísticos con rigor y calidad.Actualmente, trabajo como agente de servicio al cliente en Floti y anteriormente en Luuk, una aplicación innovadora que ofrece una amplia variedad de productos y servicios a domicilio. En este rol, me encargo de atender las consultas, reclamos y sugerencias de los clientes, asesorarlos y ejecutar sus compras, y coordinar las entregas con los proveedores y repartidores. Asimismo, registro y analizo los datos de las ventas y la satisfacción de los clientes en la plataforma online, y contribuyo a la mejora continua de los procesos y la experiencia de usuario. Mi trabajo me permite aplicar mis habilidades sociales, de comunicación, de negociación, de organización y de resolución de problemas, así como mi conocimiento del mercado y las tendencias del consumo.Anteriormente, trabajé como asistente de e-commerce en BLUSAS PARA DAMA, una tienda online de ropa femenina. Allí, me ocupé de gestionar y administrar la plataforma de ventas en redes sociales, realizar el seguimiento de los potenciales clientes, atender las consultas y reclamos de los clientes, cargar y controlar el stock, y ejecutar las tareas comerciales y logísticas relacionadas con las operaciones de la tienda. Además, participé en la auditoría de calidad de los productos terminados y el control de línea, cumpliendo con los estándares exigidos por las marcas internacionales.Mi objetivo profesional es seguir desarrollando mi carrera en el ámbito de la atención al cliente y el comercio electrónico, aportando mi experiencia multifacética y mi pasión por la calidad en roles desafiantes dentro de equipos dinámicos. Mi historial demuestra mi compromiso firme con la excelencia y la eficiencia en todas las áreas que abordo.