Gestión de redes sociales:- Creación, programación y calendarización de contenido para Instagram.- Diseño de placas gráficas y redacción de copys alineados con la identidad de la marca.-Optimización de la biografía de la cuenta.Desarrollo y mantenimiento de tienda online:- Creación de la tienda online desde cero utilizando la plataforma Empretienda.- Gestión de productos: carga, actualización de precios y administración de inventario.- Implementación de banners promocionales y estrategias de venta.

Atención al cliente mediante chat bot, mail de consultas y denuncias.Resolución de reclamos/consultasAtención de casos a través de CRM (casos que entran en redes sociales del Gobierno de la Ciudad)Reintegros/ DevolucionesAlta de pasesAltas y bajas de cuentasImputación de pagos a través de Mercado PagoServicio post ventaValidación de datos en NosisControl de viajes abiertos/ bicis desaparecidasAtención presencial para registros de menores / usuarios con precaria / usuarios sin TCVenta de pases etc Uso de herramientas: CRM- Oppen/ Comet, CHAT BOT- Assiste Click, Mercado Pago, Mailing, Planillas de cálculo, Slack, Django, Jira, Nosis,etc.

Ecommerce ManagerCuentas: Tienda Clarín y Mundo Market en Mercado LibreGestión de envíos, reclamos, ventas canceladas, demoradas, envío de facturas y seguimiento de devoluciones.Creación, edición y gestión de publicaciones Optimización de publicaciones como la mejora de títulos, descripciones, palabras clave, imágenes y categorización.Conocimiento de las políticas y mejoras prácticas de la plataforma.Supervisión de stock y actualización de la disponibilidad de productos.Seguimiento de pedidos y despachos.Seguimiento y optimización de la reputación de las cuentasModeración de preguntas y atención post venta.Reporte de cambios y devoluciones, motivos y resolución de los mismos.Propuesta de mejoras en el área.Elaboración de reportes mensuales con análisis de datos y elaboración de conclusiones.Uso de herramientas: Producteca, CRM (Portal Urbano Logística)Nubimetrics, Real Trends.Community Manager Cuentas: Answer Seguros y Clarín 365Moderación de mensajes en redes sociales según tono de voz de la marca. (Meta Business Suite)Derivación de tickets si la consulta o el reclamo requieren la intervención de un departamento específico de la empresa (como servicio al cliente, ventas o soporte técnico). Utilización del CRM (Fresh Desk) para derivar la solicitud de manera efectivaElaboración de reportes mensuales con análisis de datos y elaboración de conclusiones.

Gerenta de tienda en Adidas Originals Malabia. Apertura y cierre de localManejo, control y supervisión de caja. Recepción y control de mercadería, transferencias.Control de stock mediante cíclicos e inventarios semestrales.Planificación de horarios.Analisis, seguimiento y cumplimiento de Kpi's.Supervisión y manejo de equipo según objetivos.Conducción del equipoResolución de problemas

Encargada de local para la marca Reef en el Shopping Abasto.Apertura y cierre de localTareas integrales del localSeguimiento de ventas y rendimiento del staff. Trabajo mediante presupuestos y objetivos de ventasArmado de pedidos de stock recepción y control de los mismos, garantizando que se mantengan las existencias adecuadas de la mercaderíaConstatar el cumplimiento de los mínimos de calidad y servicio al clienteFacturación (sistema propio de la empresa) Planificación de horarios, gestión de Faps y Faos.Reportes semanales y mensuales, estadísticas de ventas, stock vs venta, top ten, etc.

Sub encargada de local para la marca Tucci en el Shopping Abasto.Apertura y cierre de localRecepción y control de mercadería, constatar el cumplimiento de mínimos de calidad y atención al clienteFacturación.Reportes semanales y mensuales, estadísticas de ventas.

Vendedora en local DEXTER SHOP FLORES Venta personalizadaTrabajo mediante objetivos mensuales y semanales de venta por comisiónAsistencia en el control y recepción de mercadería. Encargada de llevar el orden y la exhibición en sectores especificos del salón y depósito, según lineamiento de la empresa.

Apertura y cierre de local, control de cajas y manejo de turno por sector.