Bruno Lins Email & Phone Number

Gestão do churn dos clientes Large Account, realizando o Comitê com os Gerentes de Conta das Regionais. Atualização dos KPI’s e apresentação das informações/resultados a Diretoria.Gerar as métricas e relatórios para cálculo do Fcst de Churn, refletindo na responsabilidade de envio semanal da prévia de Churn.Criação e manutenção dos Relatórios (Preditivo de Churn), visando manter o controle e gestão da base de clientes do Canal Large Account.Liderei a entrada do Projeto Serviço VAS (TIM Banca e TIM Backup) no canal Large Account. Responsável pela elaboração da DE (Declaração de Escopo), reuniões e alinhamento com diversas áreas internas: TI, CRC, Operação (BOC/NAV), Comunicação.

Desenvolvimento de CanaisCriação de campanhas visando alavancar as vendas, sempre aplicando estudos e analises mercadológica através de indicadores gerados pela área. Interação com a equipe de Planejamento, visando projetar o resultado das campanhas e garantir o orçamento dentro do budget.Elaborar o conteúdo e as apresentações para o Diretor de Vendas Regional e Headquarter. Material apresentado na Convenção de Vendas Nacional e Internacional do Canal PME.Revisar as métricas de Remuneração Variável – RV da Força de Vendas, reformulando as regras e mecânicas conforme sinalizações dos relatórios. Avaliando % de Fraude, Churn, Comissionamento de Parceiros (Representante Comercial). Reuniões e alinhamento com a área de Desenvolvimento Organizacional - RH. Atualização Trimestral.

Planejamento Comercial Criação de indicadores para acompanhar o desempenho de vendas da Regional (TRJ – Rio de Janeiro, Espirito Santo e Minas Gerias). Compartilhar e apresentar os relatórios para a Diretoria e Gerentes Regionais, visando o suporte e direcionamento para melhor desempenho.Relatórios Criados: InfoVendas – Acompanhamento diário de vendas, com visão Regional e Gerencial. Aberto por tipo de produto e serviço.Micro Gestão – Visão de produtividade por vendedor, capilaridade da representatividade da Força de Vendas.

Administração de Terminais (Pós-Vendas)Responsável pelo Planejamento de terminais (celulares) da Regional (TRJ - Rio de Janeiro, Espirito Santo e Minas Gerias). Garantindo a distribuição e abastecimento das lojas próprias da Regional.Gestão da empresa prestadora de serviço de assistência técnica nas lojas próprias da TIM. Projeto oferecia um celular de backup, no período que o celular do cliente estivesse consertando na assistência técnica. Interação com o CRC, atendendo aos clientes Corporativos oferecendo aparelho de backup no período que o celular do cliente estiver consertando.

Rio De Janeiro

Administração de Pessoal/RHResponsável pela apuração e cálculos de horas extras, gerindo o sistema de controle de frequência HeadquarterInstrutor no treinamento e suporte as regionais referente a entrada do sistema controle de frequência RHW PontoElaborar e enviar relatórios de hora extra com visão gerencialAtendimento aos colaboradores internos: Entrega de benefícios, assinatura do recibo de férias, gestão de arquivos (dossiê dos colaboradores)

- Negociação com proprietários, coletando assinatura de contratos para instalação de sites (antenas);- Responsável pelo protocolo Nacional, 7 Regionais (Brasil);- Serviços Administrativo, sendo principal função: Gestão dos celulares funcionais distribuídos aos colaboradores;

Pós Graudação, Marketing, Cursando, Previsão De Conclusão Em Out/2019

Curso Superior, Gestão De Recursos Humanos