Koordinerende rolle i salg/rådgivning

Arbejdet har bl.a. bestået af:• Coaching• Behandling af indsigelser (klager)• Social Media på Facebook og Trustpilot• Eftersøgning af telefoner• Go to guy ift viden om produkter og processer• Udfordre på forretnings modellen - stille spørgsmålstegn til processer og metoder• Opsætning af mobil,router og TV• 50 kald om dagen (Benytter DISC, aktiv lytning, spejling og flere andre teoretiske modeller)• Besvarelse af mails• Forklaring af faktura og fakturering• Salg af abonnementer og services• Desuden add hock uddannelse og andre opgaver.I tiden har jeg både været Kunderådgiver, coach, klagebehandler, social media medarbejder og uddanner

Aktiv jobsøgende - Glæder mig til at vise hvad jeg kan. Er du i tvivl er jeg super frisk på at afprøve fx via virksomhedspraktik

Den 13. august startede jeg i virksomhedspraktik hos Glad Creative i Kalundborg som webdesigner.Jeg har fået lov til at prøve mine evner af inden for professionel webudvikling og har allerede på den første uge lært en del.Det betyder dog ikke min jobsøgning er stoppet, da jeg ikke ved om det ender med et fast job hos Glad Creative.Jeg har lært en del tricks i Photoshop og en del om SEO og ser fremt til en ny uge med nye udfordringer og læring!

Hovedopgaver:• Uddannelse af nye medarbejdere• Support af nye kunder• Analyse af behov, ny IT implementering og procesforbedring. Resultater: • Uddannelse af over 20 medarbejder på en måned• Vidensdeling og optimering af processer.

Omfattende arbejde i Microsoft Office Sharepoint Server 2010. Hovedopgaver:• Konvertering af hjemmesider til MOSS 2010• Ændring HTML koder• Editering af billeder• Løbende tilpasning af processer og workflows. Resultater:• Konvertering af 100-vis af sider dagligt• Løbende udvikling af sidernes potentiale.

Hovedopgaver:• Interne udmeldinger til salgsmedarbejdere• Eksterne udmeldinger til salgsmedarbejdere (bl.a. Elgiganten og Telekæden)• Udvikling af support og salgsværktøjer til kundeservice og butikker.• Projektdeltager ved lanceringer af nye produkter og tilbud• Projektdeltager ved lancering af nye systemer og processer• Produktsupport for mobil via mail• Interne lanceringer, mobilisering og uddannelse• Uddanne nye brugere i eTips• Oprette, rette og teste kundebreve til privatkunder• Administrere internt idéforum (Insite). Resultater:• Optimerede processen omkring udmeldinger af tilbud og reducerede arbejdstiden med ca 50%• Iværksatte selv en proces der gjorde det muligt at sikre relevant information tilgængelig for medarbejdere når de havde behov for det• Implementerede et nyt system (eTips) til brug for produktinformation i hele TDC – ca. 4000 brugere• Var med til implementering af et nyt salgsystem baseret på eTips der nu benyttes af hele TDC Privat (ca. 2000 brugere)• Var med til at gennemføre den største uddannelse i TDC Privat med uddannelse af 2000 medarbejdere på 3 uger fordelt i hele Danmark.

Hovedopgaver:• Uddannelse af nye medarbejdere• Videreuddannelse af eksisterende medarbejdere til nye opgaver• Coaching af nye og eksisterende medarbejdere• Opdatering af uddannelsesmateriale• Sørge for at holde medarbejdere opdateret• Specialiserede mig i et administrativt system (TDC KVIK). Resultater:• Uddannelse af 40 nye medarbejdere over 3 uger• Var med til etablering af et SOHO canvas salgsteam (Fokus på ren salg til nye mindre erhvervskunder)• Med øget kendskab til TDC KVIK sikrede jeg at flere af disse administrative opgaver kunne laves af vores afdeling, hvilket hjalp til at reducere kald, forsinkelse i levering og øget indtægt for TDC.

Hovedopgaver:• Salg af kioskvarer og brændstof• Mersalg af varer• Tilberedning af lune retter og morgenbrød• Oplæring af nye medarbejdere• Rengøring af butik og toiletter. Resultater: • Større salg af bilvaske• Leverede en god service og fik god kontakt til kunder• Leverede en generel god performance der gjorde at jeg blev fuldtidsansat.