Bárbara Azuma Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Sou responsável pela gestão e aprimoramento contínuo dos projetos Serasa e Outsourcing (agência terceira de cobrança) no Brasil. Desde o estabelecimento do relacionamento inicial até a implementação e monitoramento dos resultados, lidero iniciativas que garantem a eficácia da cobrança. Além disso, estou à frente da introdução de uma nova agência de.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Participante de um programa interno de aceleração de carreira da SumUp, onde hard e soft skills eram o foco para me tornar uma analista de negócios em um dos times da empresa. Entrei em um produto novo da SumUp, que é o SumUp Empréstimos, no Brasil enquanto ainda era MVP. Liderei pesquisas sobre o produto juntamente com o time de operações e implementei.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Análise dos cadastros que apresentam transações fora do padrão de seu ramo de negócio;
• Observação de padrões utilizados por possíveis fraudadores para fornecer insights para o time e sermos mais assertivos nas análises;
• Tomada de decisão entre mantermos ou não a parceria com determinados clientes a partir do padrão de suas transações.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Atendimento o canal do banco, identificando melhorias e o auxiliando em processos que impactam no recebimento das vendas;
• Identificar oportunidades em processos quebrados e sistemas, interagir com as áreas responsáveis, propor soluções e trabalhar com o time para implementar melhorias;
• Ter o poder de argumentação sob o produto que está em desenvolvimento pela SumUp;
• Mediar processos de contestação de compras e saques através do cartão SumUp Bank.

São José Dos Campos, São Paulo

• Responsável pelo atendimento e processos de melhorias aos clientes da SumUp:
• Resolução de todos os problemas enfrentados pelos clientes;
• Atendimento via telefone e via e-mail da maneira mais descontraída possível;
• Resiliência quando cliente atritados ligam devido à cadastros em análise;
• Compreensão e sugestão de melhorias de problemas recorrentes;
• Boa comunicação oral e escrita para ser sempre o mais clara e objetiva;

São José Dos Campos E Região, Brasil

• Responsável, juntamente com a minha chefe e orientadora, pela Unidade Kumon Jd. Paulista. A unidade possui cerca de 170 alunos e, minhas principais funções são:
• Orientação individualizada aos alunos;
• Gestão de aproximadamente 10 auxiliares;
• Análise de evolução do aluno e feedback para os pais;
• Atendimento ao cliente e fechamento de vendas B2C;
• Realização de Testes Diagnósticos para determinar o ponto de partida do aluno no curso.

São José Dos Campos E Região, Brasil

• O Kumon é uma metodologia que visa incentivar na criança a autonomia nos estudos, buscando fortalecer o potencial de aprendizado de cada um. Por meio de um processo de aprendizagem planejado e individualizado, o aluno.
• Correção e auxílios aos alunos das disciplinas de Português e Matemática;
• Programação das lições de casa;
• Agendamento de reuniões.

São Paulo E Região, Brasil

• O curso Instituto CEO do Futuro visa apoiar universitários e recém-formados a desenvolver suas habilidades comportamentais e sócio-emocionais, através de ferramentas de autoconhecimento e autodesenvolvimento, criando.
• Mapeamento das necessidades da ONG;
• Plano de ação que baseou-se na arrecadação de fundos por meio de rifas e um bazar beneficente;
• Implementação de um novo curso: Costura;
• Compra de novos materiais para os cursos existentes.

Brasília E Região, Brasil

Produção de mapas temáticos, organização de dados georreferenciados, análises e operações básicas em SIG, processamento, pesquisa e descarga de dados geoespaciais, leitura, documentação, apresentação de resultados e discussão de textos técnicos.

Diamantina E Região, Brasil

Mapeamento Geológico na escala de 1:25000 na região de Diamantina - MG, mapeando a Serra do Espinhaço Meridional.

Geologia, Geology/Earth Science, General

Pós-Graduação, Geoprocessamento