Ben Meijering Email & Phone Number

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

• Inrichten incidentele (spoed)opdrachten.• Verwerken van wijzigingen• Controleren en corrigeren van orders• Zorgen voor juiste administratieve inrichting van alle orders• Gegevens kloppend maken tbv alle orders.• Zorgen dat alle gegevens tijdig binnen zijn vanuit de diverse afdelingen voor de facturatie.• Tijdig versturen van de facturen.

Schiphol-Rijk, North Holland, Netherlands

In mijn rol als Administratief Medewerker Back Office ondersteun ik mijn collega's van de eerste lijn. Daarnaast zorg ik voor een correcte afhandeling van de uitgevallen bezorgorders en verwerk ik correcties van de winkelvoorraad, verkooporders en het distributiecentrum. Bij afwezigheid van mijn Teamleider ben ik verantwoordelijk voor de werkverdeling en het rooster van de afdeling. • Ondersteunen van de collega's die op de eerste lijn werken.• Het verwerken van onbekende retouren… Show more In mijn rol als Administratief Medewerker Back Office ondersteun ik mijn collega's van de eerste lijn. Daarnaast zorg ik voor een correcte afhandeling van de uitgevallen bezorgorders en verwerk ik correcties van de winkelvoorraad, verkooporders en het distributiecentrum. Bij afwezigheid van mijn Teamleider ben ik verantwoordelijk voor de werkverdeling en het rooster van de afdeling. • Ondersteunen van de collega's die op de eerste lijn werken.• Het verwerken van onbekende retouren die niet geregistreerd staan en hierop actie ondernemen richting het distributiecentrum.• Verwerken van orders die onterecht succesvol zijn gemeld en hierop actie ondernemen richting winkels.• Het corrigeren van de verschillen tussen de diverse systemen.• Controleren van reeds ingeplande orders en hier eventueel actie op ondernemen richting de winkels of klant.• Controleren van de nog niet ingeplande orders en hierop actie ondernemen richting winkels• Corrigeren van de voorraad en sales orders.• Opstellen van het personeelsrooster en de werkverdeling.• Het maken van de werkvoorraad en dit communiceren naar collega's en het management.• Voortgang bewaken van de diverse werkzaamheden die uitgevoerd worden en waar nodig bij sturen.• Verwerken van escalaties en daar vervolg acties op nemen. Show less

Netherlands

Het uitvoeren van alle voorkomende administratieve werkzaamheden, conform de gestelde kwaliteitsnormen, rondom klantorders van BCC. Tevens ben ik het aanspreekpunt rondom klantorders voor de medewerkers van Home Delivery & Installation, verkoopadviseurs en de Customer Service agents.• Verbeteren van het administratieve proces rondom de klantorders.• Monitoren en controleren van de open en de afgesloten orders en hier eventueel actie op ondernemen richting filialen en customer… Show more Het uitvoeren van alle voorkomende administratieve werkzaamheden, conform de gestelde kwaliteitsnormen, rondom klantorders van BCC. Tevens ben ik het aanspreekpunt rondom klantorders voor de medewerkers van Home Delivery & Installation, verkoopadviseurs en de Customer Service agents.• Verbeteren van het administratieve proces rondom de klantorders.• Monitoren en controleren van de open en de afgesloten orders en hier eventueel actie op ondernemen richting filialen en customer service.• Controle op voorraadreserveringen van alle sales orders.• Contact onderhouden en afstemmen met interne en externe partijen: filialen, chauffeurs, DHL, Bol.com, distributiecentrum en leiding klantexpeditie.• Verwerken en corrigeren van het productvoorraad in Microsoft Dynamics.• Verwerken van retouren vanuit home delivery en de webshop in Microsoft Dynamics.• Controleren en afhandelen van frauduleuze orders.• Afhandelen van escalaties en hierop actie ondernemen richting distributiecentrum en leiding klantexpeditie.• Telefonisch en per email beantwoorden van vragen vanuit filialen, bezorgers en de klantenservice.• Het maken van rapportages in excel. Show less

Naaldwijk

• Invoeren van nieuwe klanten en het verwerken van wijzigingen van bestaande klanten in het ordersysteem (maxcare).• Oplossen van tickets vanuit de mid office, het verkorten van doorlooptijden van tickets en het tijdig terugkoppelen.• Proactief klanten bellen wanneer er onduidelijkheid is bij vragen.• Signaleren van verbeterpunten, oplossingen en kansen.• Het beantwoorden van vragen vanuit de mid office en de eerste lijns.• Opdracht geven tot na-aanleg en de voortgang… Show more • Invoeren van nieuwe klanten en het verwerken van wijzigingen van bestaande klanten in het ordersysteem (maxcare).• Oplossen van tickets vanuit de mid office, het verkorten van doorlooptijden van tickets en het tijdig terugkoppelen.• Proactief klanten bellen wanneer er onduidelijkheid is bij vragen.• Signaleren van verbeterpunten, oplossingen en kansen.• Het beantwoorden van vragen vanuit de mid office en de eerste lijns.• Opdracht geven tot na-aanleg en de voortgang bewaken.• Het reduceren van inbound callverkeer door de informatievoorziening te optimaliseren,• Bevorderen van samenwerking van verschillende afdelingen.• Eind verantwoordelijk voor alle inkomende en uitgaande nummerporteringen.• Verbetering van porterings proces (automatiseren).• Verbeteren van informatievoorziening richting klanten. Show less

• Verstrekken van informatie over producten en diensten, abonnementen, facturen, betalingen en afsluitingen• Klanten informatie geven over producten en diensten.• Registreren van vragen en problemen van klanten.• Rapporteren van veelvoorkomende vragen, problemen en klantreacties.• Het doen van voorstellen voor verbetering van de werkprocessen.• Afhandelen van de zelf geïnitieerde en door het systeem gegeneerde acties• Verwerken van mutaties van bestaande… Show more • Verstrekken van informatie over producten en diensten, abonnementen, facturen, betalingen en afsluitingen• Klanten informatie geven over producten en diensten.• Registreren van vragen en problemen van klanten.• Rapporteren van veelvoorkomende vragen, problemen en klantreacties.• Het doen van voorstellen voor verbetering van de werkprocessen.• Afhandelen van de zelf geïnitieerde en door het systeem gegeneerde acties• Verwerken van mutaties van bestaande abonnees• Administratieve afhandeling van verkoop producten Caiway. Show less

Groningen, Netherlands

• Het telefonisch beantwoorden van klantvragen over gas, elektriciteit, facturen en verwerken van nieuwe aansluitingen.• (Her)berekenen van jaarnota's• Aanvragen voor aansluitingen verwerken.

Groningen Area, Netherlands

• Het beantwoorden van telefoon en aannemen van reserveringen.• Ontvangen van gasten.• Gasten van informatie voorzien over het hotel en de omgeving.• Serveren van ontbijt.• Het beheren en opmaken van de kassa.• Inroosteren van Personeel.• Eindverantwoordelijk voor de inkoop en de reserveringen

Groningen, Netherlands

• Uitserveren dranken• Schoonhouden bar en café.• Het meehelpen organiseren van activiteiten.• Inroosteren personeel.

Groningen, Netherlands

• Uitschenken van dranken.• Beheren kassa• Schoonhouden bar en café.• Kaartverkoop bij de entrée kassa

Basiskennis Boekhouden (Bkb)

Mbo 3, Commercieel Medewerker

Mbo 2, Administratief Medewerker

Schakeljaar

Behaalde certificaten: Informatica, Bewegen, en Biologie.

Education record