Bobby Moermans Email & Phone Number

Mijn voornaamste werkervaringen vinden zijn oorsprong in de detailhandel. Hier heb ik op jonge leeftijd de klappen van de zweep leren kennen en de definitie van hardwerken mogen ondervinden. Al snel ontwikkelde ik tot een echte duizendpoot in de organisatie. Zowel op de werkvloer als achter de schermen maakte ik mijzelf verantwoordelijk voor een scala aan werkzaamheden. Van het werven van personeel, sales optimalisatie, inkoop, kwaliteitscontrole tot het uitwerken van seizoensplanningen en roosters. Klantvriendelijkheid en teamgeest stonden bij mij toen al voorop.Na 6 jaar was ik toe aan meer uitdaging waarbij ik zelf aan de knoppen kon draaien, sneller kon schakelen en daarbij het directe klantcontact kon behouden. Dit alles wist ik te combineren met mijn hobby, wie wil er immers niet van zijn hobby zijn werk maken? Zo doende starten ik een eigen onderneming in de detailhandel onder de naam Tropivis. Van het creëren van het logo tot het schrijven van het bedrijfsplan, ik was in de lead. In deze periode heb ik met de basis van voorgaande werkervaringen veel nieuwe vaardigheden eigen weten te maken. Van het aanwenden van leveranciers, het verwezenlijken van het vloerplan van de winkel tot het zelfstandig opzetten van zowel een website als webshop. Na 5 jaar lang een eigen onderneming te hebben gerund was ik opzoek naar een stukje stabiliteit en balans tussen werk en privé. Zo doende ben ik bij een webshop neergestreken waarbij ik verantwoordelijk was voor het opzetten en managen van de retour en garantieafdeling. Hierbij kwamen meerdere challenges aan het licht waaronder het terugdringen van de bedrijfskosten, goederen reclamatie, het in kaart brengen en structureren van de werkzaamheden en het creëren van workflows. Tevens nam ik de verantwoordelijkheid voor het werven en trainen van de medewerkers. Ook ben ik verantwoordelijk geweest van het implementeren van het customerservice programma Freshdesk in combinatie met de chatfunctionaliteit op de site. Hierbij lag de focus op het brengen van synergie tussen de software en de bestaande werkprocessen.Na het oprichten van een volwaardige afdeling en deze 2 jaar te hebben mogen leiden, werd het tijd voor een nieuwe uitdaging. Zodoende ben ik binnen de organisatie doorgegroeid naar de functie van productmanager. Deze multidisciplinaire rol kent raakvlakken binnen de gehele structuur van de shop. Van het schrijven van SEO gedreven content, het selecteren van nieuw assortiment, het beheren van producten tot het verwezenlijken en optimaliseren van de groepsstructuur en de algehele klantervaring met de shop.