Ik ben beschikbaar voor de functies van Service Level Manager en Customer Success Manager. Mijn commerciële ervaring als account manager helpt u om uw klanten tevreden te houden en de kans op herhalingsaankopen te vergroten. Ik ben een betrouwbare teamspeler die analytisch is ingesteld en heb 38 jaar met plezier bij KPN gewerkt in diverse commerciële functies in de Zakelijke Markt, laatselijk in de functies van Account Manager voor groot-zakelijke klanten. Ik maak analyses van de marktomstandigheden om de Kansen & Bedreigingen inzichtelijk te maken en ben bedreven in het verkoopproces.Als klantverantwoordelijke ben ik nauw betrokken bij de implementatie van de verkochte diensten. De focus ligt op Hosted Voice en Mobiele Voice/Data oplossingen, soms gecombineerd met een on-premise PABX. Samen met implementatie- en service managers wordt de klant ontzorgd. In samenspraak met de implementatiemanager wordt het traject voorbereid en uitgevoerd. Na de implementatie geregeld overleg met de Service Level Manager om eventuele problemen -in levering en werking- snel en vakkundig op te lossen. Dit samenspel wordt door de klant zeer op prijs gesteld. De sectoren zijn Energie (Enexis, Vattenfall en Alliander) en Public Transportation (Veolia, NS, RET).Ook zorg ik voor een goede teamsfeer voor optimale prestaties. Ik vind het erg leuk om teamgenoten te coachen. Ik woon met veel plezier in Zwolle samen met mijn partner Marian. We hebben 2 volwassen dochters die wonen en werken in het buitenland. Ik wandel veel en squash wekelijks.
Listed skills include Ict, Account Management, Telecommunications, Unified Communications, and 14 others.
