Met mijn eigen ontwikkelde QuickScan help ik organisaties in de dienstverlening om goed en snel zicht te krijgen in de prestatie van hun klantprocessen. Deze QuickScan gebruikt o.a. methodieken uit de organisatiekunde, Lean in the office, Six Sigma en wachttijdtheorie, als ook de RASCI methode en verschillende modeleringstechnieken. Met deze QuickScan krijg je een resultaat gedreven plan van aanpak om de volgende aandachtspunten heel gestructureerd op te gaan pakken:• Weeffouten in de organisatie• Standaardisatie van de bedrijfsprocessen• IT ondersteuning oa door digitalisering en automatisering• Functional requirements voor applicatieontwikkeling• Optimalisatie van de klant- en salesprocessen• Implementeren van Risk en Compliance vraagstukken• Continu verbeterenVerbeteringen van deze aandachtspunten kunnen ondersteund worden met eigen ontwikkelde tooling. Dan kan je verbetervoorstellen modeleren, valideren en meten of deze ook echt effectief zijn. Zelf haal ik erg veel energie uit het doen van de QuickScans en het projectmatig begeleiden van strategische continu verbeter trajecten. Uiteindelijk wil je met deze trajecten operational excellence behalen om je klanten zo goed als mogelijk te bedienen. Door de gestructureerde aanpak van de verbeterpunten, zullen zelfs de meest kritische stakeholders een positieve bijdrage gaan leveren aan deze trajecten. Hierbij is het inzicht van de QuickScan van cruciaal belang: Een goede start is vaak het halve werk!Ik heb deze aanpak vaak en met succes toegepast in de financiële dienstverlening, energie-/nutsbedrijven, telecom, gemeente/overheid en zuivelindustrie. Benieuwd naar de resultaten van de QuickScans en de verschillende wegen naar continu verbeteren, ik praat je graag bij!Een andere rol die ik vervul binnen mijn huidige functie, is het projectmatig begeleiden van (grote) IT implementaties bij onze klanten. Daar vallen ook verbetertrajecten gerelateerd aan IT oplossingen onder. Ik ben eindverantwoordelijk voor deze projecten van sales tot aan betaling. Voor deze projecten stuur ik onze eigen ontwikkelaars direct aan. Ik heb erg veel kennis opgedaan van IT oplossingen en kan deze goed met de klant overleggen. Daarnaast heb ik voldoende ervaring in de verschillende projectmethodieken om bij onze IT projecten een goede structuur aan te brengen.Leiderschap - BPM - proces verbeteren - meten is weten - Business Process Reengineering - Lean en Lean Six Sigma- PRINCE 2 - Scrum - Risk en Compliance - Enterprise Engineering - Proces Analyse - IT - CRM - ERP - MES - Level 7 - ANVA - Data Integration