Benjamin Dijkhuizen Email & Phone Number

The Hague, Zh, Nl

Gouda, Zuid-Holland, Nederland

Als Teamcoördinator coördineer ik de dagelijkse operationele werkzaamheden, zorg daarbij voor duidelijke doelen, capaciteitsplanningen, werkverdeling en prioritering. Ik ben het operationele aanspreekpunt voor andere schakels in de keten, zowel intern als extern. Ik ondersteun de Product Owner met het uitschrijven van features en de Value Stream Owner met het prioriteren van strategische schema’s.Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor managementinformatie, rapportages en het uitvoeren van inhoudelijke measurements of improvement (GRIP).

Gouda

Verantwoordelijk voor de kwaliteit en tijdigheid van de afwikkeling van claims door het team schadebehandelaars. Het begeleiden van het team op administratief, kennis en product technisch gebied. Het zorgdragen voor kennisoverdracht, het ondersteunen van medewerkers binnen het team bij gecompliceerde schadedossiers. Inwerken van nieuwe collega's en coachen van het team. Het behandelen van alle types expat en reis schades, met nadruk op de meer complexe claims.Ondersteuning van de manager Expat en Reis bij de uitvoering van het beleid en de controle hierop.

Gouda

Verantwoordelijk voor de afwikkeling van de schademeldingen van expats vanuit de wereld. Deze schademeldingen omvatten de gehele portefeuille: ziektekosten, reis, inboedel en aansprakelijkheid. Ook verantwoordelijk voor het onderhouden van het contact met Franstalige partners. Het helpen ontwikkelen en beheren van deze internationale portefeuille.

Rotterdam Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor de behandeling en afwikkeling van complexe reis-, ongevallen- en WEGAS-schades. Daarnaast verantwoordelijk voor de kwaliteit en waarborgen van schadebehandeling door middel van audits en open file reviews.

Den Haag

Ondersteunen van de (strategisch) Accountmanager Verzekeraars bij verkoop en relatiebeheer van klanten die hulpverlening bij de ANWB Alarmcentrale hebben ondergebracht. Mede verantwoordelijk voor omzet en relatiebeheer. Een spin in het web tussen de klanten, de afdeling After Sales van de Zakelijke Markt, de Alarmcentrale en overige afdelingen.Opstellen van segment-/accountplannen, begrotingen en offertes/tenders.Verzorgen van rapportages, analyses en managementinformatie.Opstellen, wijzigen en implementeren van contracten.Bezoeken van klanten ten behoeve van operationeel overleg.

Rotterdam Area, Netherlands

Onderhouden en uitbouwen van de zakelijke klantportefeuille in samenwerking met de Accountmanager en Consultant. Ondersteunen, adviseren en fungeren als vraagbaak op het gebied van (grensoverschrijdende) employee benefits en verzekeringsvraagstukken, onder andere; aansprakelijkheid, inboedel, opstal, motorrijtuig, transport, zorg, ongeval, reis.Beoordelen van risico’s en accepteren van verzekeringen in volmacht of onderbrengen op de provinciale markt. Aanvragen en analyseren van offertes. Voeren van inkooponderhandelingen met verzekeraars en implementeren van een gekozen (collectief) programma. Meewerken aan het ontwikkelen en optimaliseren van verzekeringsproducten en diensten. Verzorgen van externe en interne (schade) rapportages.

Rotterdam Area, Netherlands

Adviseren van particulieren (expats en internationale studenten) over alle voor hen van toepassing zijnde (schade)verzekeringen en employee benefits tijdens hun verblijf in het buitenland of Nederland. Beoordelen van risico’s en accepteren van verzekeringen in volmacht of onderbrengen op de provinciale markt, onder andere; aansprakelijkheid, inboedel, opstal, motorrijtuig, transport, zorg, ongeval, reis. Beheren van de verzekeringsportefeuille van cliënten en het onderhouden van schriftelijk en telefonisch contact met hen. Zorgen voor een uitbreiding van hun portefeuille en van de klantenkring. Verzorgen van correspondentie met relaties en verzekeraars, adviseren en offertes opmaken.

Beoordelen en administratief verwerken van ingediende ziektekostendeclaraties vanuit de gehele wereld, zowel hardcopy als digitaal (waaronder Vecozo en CHA). Beantwoorden van klantreacties en contact onderhouden met diverse interne afdelingen (accountmanagement, acceptatie en medische dienst). Begeleiden en inwerken van nieuwe medewerkers.Contactpersoon voor de alarmcentrales EuroCross en International SOS. Schrijven en onderhouden van Operational Procedures. Aanspreekpunt voor vragen op financieel en dekkingsgebied.Contactpersoon voor VPZ Assuradeuren bij het project tbv de uitbesteding van de Basiszorgportefeuille. Kennisoverdracht en begeleiding bij voortraject en implementatie.

Behouden van klanten en bevorderen van klantloyaliteit door middel van het snel en naar tevredenheid afhandelen van klantreacties (vooral klachten en schademeldingen) naar aanleiding van verleende hulp en/of geleverde producten.

Voertuig- en Personenhulpverlener binnen de equipe van de ANWB en AA. Belast met het starten en afhandelen van dossiers, o.a. contact met gestrande reizigers, het organiseren van transport of repatriëring van overledenen en patiënten, het checken van verzekeringen. Begeleiden en inwerken van seizoenskrachten.