Boris Champion Email & Phone Number

Als Senior ICT-Supporter und Stellvertretender Leiter des ICT-Desks bringe ich über 20 Jahre Erfahrung im IT-Support und spezialisiertes Fachwissen als ICT-Spezialist im Bereich Collaboration und Communication mit. Neben umfassenden Kenntnissen in der Konfiguration und Bereitstellung von Softphone- und Videosystemen sowie der Implementierung von UCC-Lösungen (Cisco) verfüge ich über umfangreiche Erfahrung als Microsoft 365-Administrator. In dieser Funktion war ich verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung von M365-Diensten, was mir ein tiefes Verständnis in den Bereichen Benutzer- und Berechtigungsmanagement, Sicherheitsrichtlinien und die nahtlose Integration von Collaboration-Tools verlieh.In meiner Tätigkeit bei Helvetia Versicherungen unterstützte ich über 500 Systeme und Applikationen und betreute als Service Owner den Bereich Telepresence, was mir tiefes Wissen im 1st und 2nd Level Support über 78 Supportgruppen in Fach- und IT-Bereichen vermittelte. Dabei habe ich mich stets auf das ITIL/ITSM-Helvetia-Modell gestützt, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Meine Stärken liegen in einem analytischen und vernetzten Denkansatz, der mir erlaubt, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen und Prozesse gezielt zu verbessern.Qualifikationen und Weiterbildung:- Service Owner- und Cloud-Kurse (2021): Vertiefte Kenntnisse in Servicebereitstellung und modernen Cloud-Technologien- AXEBA-Kurs für Budgetierung und betriebswirtschaftliche Grundlagen- ITIL-Zertifizierung (2019) sowie Netzwerkzertifikate wie NETWS – Networking Basics, CIPTV 1 und ICND 1-3.0 (2016) für fundiertes Wissen in Netzwerkmanagement und KommunikationFähigkeiten und Kompetenzen:- Microsoft 365 Administration (Benutzerverwaltung, Sicherheitsrichtlinien, Collaboration-Tools)- Voice- und Video-Systeme (inklusive Konfiguration, Support und Engineering)- IT-Prozessoptimierung und kundenorientierte Servicequalität- Analytisches und vernetztes Denken, ausgeprägtes Prozessverständnis- Hohe Kommunikationsstärke und TeamorientierungIch bin motiviert, mein umfangreiches Fachwissen in einem anspruchsvollen und qualitätsorientierten Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln. Mit meiner Selbständigkeit, Kommunikationsstärke und langjährigen Erfahrung im ICT-Bereich bin ich überzeugt, Ihr Team als engagierter und zuverlässiger IT-Experte optimal unterstützen zu können.

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  Gerber-Vogt Ag

  Metallbauzeichner