Boris Wachters Email & Phone Number

Eindhoven, NB, NL

Den Bosch

Custom Connect is een business process outsourcing (BPO) organisatie op het gebied van klantcontact en verzorgt diensten als klantenservice, technische helpdesk, desk voor leveringen & retourzendingen, klantbehoud, klachtmanagement en mid- en backofficewerkzaamheden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Custom Connect heeft 1.500 medewerkers en.

Utrecht

Blokaansluiting.nl maakt het voor vastgoedpartijen heel veel makkelijker om hun bewoners te laten profiteren van subsidieregelingen voor blokaansluitingen. Bij een blokaansluiting hebben meerdere wooneenheden in een gebouw een gezamenlijk contract met een energieleverancier. Bekende subsidieregelingen voor blokaansluitingen zijn de energieprijscompensatie.

Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Wachters Interim Management & Consultancy biedt interim management op het gebied van strategievorming, commerciële positionering en new business en adviseert ondernemingen op deze gebieden.>> EnglishWachters Interim Management & Consultancy provides interim management in the areas of strategy building, commercial positioning and new business and advises.

Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Breda, Noord-Brabant, Nederland

Functie: Lid van de Executive Board van Yource Group en rapporterend aan de CEO van Yource Group. De Yource Group is gespecialiseerd in recruitment, in- en outsourcing van customer care en sales functies.Scope: Verantwoordelijk voor het internationale commerciële beleid, new business, tendering, marketing en klantenbestand. Yource is een uitzendbureau en.

Gent, Vlaanderen, België

Functie: Lid van de Raad van Bestuur van Yource Group en rapporterend aan de CEO van Yource Group.Scope: Commercieel en operationeel verantwoordelijk voor de organisatie in België en Marokko (900 fte) alsmede voor de deelnemingen in Luxemburg en Bulgarije (400 fte).Resultaten: Groei van de omzet en winst, acquisitie van nieuwe klanten, professionalisering.

Rotterdam

Functie: Lid van de Raad van Bestuur van Yource Group en rapporterend aan de CEO van Yource Group.Scope: Operationele en commerciële verantwoordelijkheid voor de divisie Insourcing (700 fte).Resultaten: Het opbouwen van een nieuwe divisie voor (Managed) Insourcing, met sterke groeicijfers en tevreden (multinationale) klanten.>> EnglishPosition: Member of.

The Hague

Functie: Lid van het managementteam Sparen & Beleggen en rapporterend aan de directeur Sparen & Beleggen.Scope: Verantwoordelijk voor het callcenter en de operationele afdeling Sparen & Beleggen, e-mail & klachtenmanagement, business & informatiemanagement en functioneel beheer (180 fte). Resultaten: Reorganisatie Nationale Nederlanden Bank van een.

Amsterdam, Den Haag En Ede

Functie: Senior Manager Call Center, lid van het managementteam Operations & Call en rapporterend aan de directeur Operations & Call.Scope: Verantwoordelijk voor de (consumenten en zakelijke) callcenters, webcare, e-mail & klachtenmanagement en afdelingen formule & informatiemanagement en het coördinatiecentrum (workforce management). Aansturen van 350.

Amsterdam, Arnhem, Groningen En Leeuwarden

Functie: Lid van het directieteam Consumentenmarkt alsmede lid van het directieteam Operations van ING Nederland en rapporterend aan de Chief Consumer Market en de Chief Operations Officer (COO), bestuurder richting Ondernemingsraad.Scope: Verantwoordelijk voor alle callcenters van ING in Nederland (consumenten & zakelijk), webcare, e-mail en.

Amsterdam, Arnhem, Groningen En Leeuwarden

Functie: Directeur Customer Dialogue, lid van het managementteam van de business unit Call.Scope: Verantwoordelijk voor de (consumenten- en zakelijke) callcenters en voor vijf stafteams Formule- en Informatiemanagement. Tevens als Programmadirecteur verantwoordelijk voor reorganisatie van de business unit van locatie naar product- en klantsegmentgerichte.

Ede (Gelderland)

Functie: Lid van de raad van bestuur van RVS Verzekeringen, rapporterend aan de CEO.Scope: Verantwoordelijk voor Customer Contact Center en Online Sales & Leads. 200 fte verdeeld over afdelingen: contactcenters, coördinatiecentrum, formule & informatiemanagement en new business.Resultaten: Ontwikkeling van het Contact Center tot een volwassen service.

Amsterdam

Functie: Lid van het Internet Retail management team, rapporterend aan de Director Internet.Scope: Verantwoordelijk voor de websites van Postbank, ING Bank en RVS. Aansturen van vijf teams met 30 internet professionals.Resultaten: De opdracht was een inhaalslag te maken ten opzichte van andere Nederlandse banken en de websites van Postbank, ING en RVS te.

Amsterdam

Ontwikkeling van internetbankieren en de introductie van ING Beleggen Online (2002), aansturing van 6 medewerkers.>> EnglishDevelopment of internet banking and the introduction of ING Invest Online (2002), managing 6 employees.

Amsterdam

Ontwikkeling, gebruiksgemak en gebruikersintensivering van elektronisch bankieren van Postbank Zakelijk.>> EnglishDevelopment, ease of use and user intensification of electronic banking of Postbank Business.

Amsterdam (Netherlands), Stuttgart (Germany) And Vienna (Austria)

- Projectleider van de Oostenrijkse ÖTOB-Börsentraining 1995-1996 in samenwerking met de Österreichische Termin- und Optionsbörse (optie- en termijnbeurs) en de Wiener Börse (effectenbeurs) in Wenen (Oostenrijk).- Projectleider van de Duitse Sparkassen Telefon-börse 1994-1996 in Stuttgart (Duitsland) in samenwerking met Sparkassen Verlag.- Projectleider.