• Recepção e satisfação do hóspede: Recepcionava os hóspedes na chegada, auxiliava nos processos de check-in e check-out e fornecia informações claras sobre os serviços e instalações do hotel. Respondia a qualquer dúvida ou preocupação, garantindo a satisfação dos hóspedes durante toda a estadia.• Reservas e vendas: Gerenciava reservas de quartos e pacotes, realizava a venda de serviços adicionais para aprimorar a experiência do hóspede e assegurava atualizações precisas no sistema de… Show more • Recepção e satisfação do hóspede: Recepcionava os hóspedes na chegada, auxiliava nos processos de check-in e check-out e fornecia informações claras sobre os serviços e instalações do hotel. Respondia a qualquer dúvida ou preocupação, garantindo a satisfação dos hóspedes durante toda a estadia.• Reservas e vendas: Gerenciava reservas de quartos e pacotes, realizava a venda de serviços adicionais para aprimorar a experiência do hóspede e assegurava atualizações precisas no sistema de reservas.• Gerenciamento de problemas: Resolvia reclamações e questões dos hóspedes de forma eficiente e profissional, garantindo soluções rápidas para manter altos níveis de satisfação.• Coordenação de serviços de terceiros: Organizava e coordenava transporte, passeios e outras atividades para os hóspedes, em contato com parceiros externos.• Resultados: Gerenciei com sucesso o atendimento de 5.000 hóspedes ao longo de 18 meses, com uma média de 20 check-ins diários e vendas consistentes de 5 passeios/visitas a atrações turísticas e restaurantes adicionais por dia. Show less

• Coordenação e Logística: Responsável pela gestão e logística de projetos globais focados em ciências sensoriais e insights do consumidor, especificamente para produtos de lavar roupa.• Análise de Dados do Consumidor: Utiliza técnicas estatísticas para analisar dados do consumidor e traduzir esses insights em recomendações práticas para o negócio.• Relatórios e Apresentações: Desenvolve relatórios detalhados e apresentações para stakeholders, comunicando os resultados das análises e… Show more • Coordenação e Logística: Responsável pela gestão e logística de projetos globais focados em ciências sensoriais e insights do consumidor, especificamente para produtos de lavar roupa.• Análise de Dados do Consumidor: Utiliza técnicas estatísticas para analisar dados do consumidor e traduzir esses insights em recomendações práticas para o negócio.• Relatórios e Apresentações: Desenvolve relatórios detalhados e apresentações para stakeholders, comunicando os resultados das análises e sugestões de melhorias.• Resultados: Geração de Diversos Insights: Desenvolvimento de insights detalhados sobre métodos de lavar roupa e preferências de cheiro em amaciantes e sabão em pó para diversos países ao redor do mundo. Estratégias Acionáveis: Transformação desses insights em estratégias práticas e eficazes para consumidores e shoppers, contribuindo para a otimização das ofertas de produtos e melhoria da experiência do cliente. Show less

• Mapeamento de Certificações de Sustentabilidade para Açúcar: Desenvolveu uma ferramenta/tese teórico-aplicada baseada em Benchmark/Balanced Scorecard para avaliar certificações de sustentabilidade para açúcar e outros ingredientes, determinando custos, vantagens e desvantagens das certificações.• Análise de Dados: Realizou análises de dados para contratos globais de óleos e controle de estoques físicos para operações na região EMEA.• Insights do Consumidor: Extraiu insights globais do… Show more • Mapeamento de Certificações de Sustentabilidade para Açúcar: Desenvolveu uma ferramenta/tese teórico-aplicada baseada em Benchmark/Balanced Scorecard para avaliar certificações de sustentabilidade para açúcar e outros ingredientes, determinando custos, vantagens e desvantagens das certificações.• Análise de Dados: Realizou análises de dados para contratos globais de óleos e controle de estoques físicos para operações na região EMEA.• Insights do Consumidor: Extraiu insights globais do consumidor para ingredientes e traduziu esses insights analíticos em recomendações de negócios, além de realizar mapeamento regulatório e analisar o impacto da rotulagem para unidades de negócios.• Gestão de Projetos:• Solicitações ad-hoc no Ariba: Atendeu a solicitações pontuais utilizando a plataforma Ariba.• Projetos Scrum: Participou e gerenciou projetos utilizando a metodologia Scrum.• Resultados: Ferramenta BSC ajudou na redução de custos com certificados para diversos ingredientes. No caso específico do açúcar o custo de implantação da certificação Bonsucro custa BRL 4,00 por tonelada. Show less

Master in Management, Economics and Consumer Studies is a programme focused on business, economical and sociological processes concerning consumers, agribusiness, and food supply using a multidisciplinary approach.Track on Consumer Studies this specialistion allows to gain knowledge about the behaviour, lifestyles and consumption patterns of consumers and households. Scientific knowledge about marketing strategy and consumer behaviour in the domain of food and… Show more Master in Management, Economics and Consumer Studies is a programme focused on business, economical and sociological processes concerning consumers, agribusiness, and food supply using a multidisciplinary approach.Track on Consumer Studies this specialistion allows to gain knowledge about the behaviour, lifestyles and consumption patterns of consumers and households. Scientific knowledge about marketing strategy and consumer behaviour in the domain of food and agribusiness.Master ThesisMarketing & Consumer Behaviour Dept, Wageningen University & ResearchBuilt theoretical model based on psychology intertwined with culture to investigate the consumer acceptance of plant-based meat analogues in Brazil for traditional versus imported food products. Show less

Company founded in 1986 specialized in the export and import of animal protein.• Prospecting, development and negotiation with clients and national/international suppliers. Responsible for the sale of beef, pork and chicken to the markets of the Far East, especially China, Hong Kong, Vietnam, South Korea and countries of the Middle East, especially Egypt, Saudi Arabia. Responsible for meat purchase from Brazil, Argentina, Uruguay, Chile and European countries.• With mastery of… Show more Company founded in 1986 specialized in the export and import of animal protein.• Prospecting, development and negotiation with clients and national/international suppliers. Responsible for the sale of beef, pork and chicken to the markets of the Far East, especially China, Hong Kong, Vietnam, South Korea and countries of the Middle East, especially Egypt, Saudi Arabia. Responsible for meat purchase from Brazil, Argentina, Uruguay, Chile and European countries.• With mastery of market behavior and animal protein products, worldwide, involving major producing countries, exporters and importers of the product, knowledge of protein types and technical specifications of their products and by-products, origin, and production sites.• Development of suppliers and new customers for products: Grape, Mango and Honey. Planning of costs, fees, taxes, transportation and storage, checking the packaging specifications, labels in compliance with the regulations of other countries.• Analysis of documentation that govern foreign trade such as proforma, invoices, commercial invoices, bill of lading (BL/AWB), certificate of origin, packing list, facilitating the negotiations.• Achievements: Development and operation of the entire fruit export operations from the beginning and participation in Anuga Food Fair in Germany, Sial Paris and Berlin Fruit Logistica. Beef sourcing in slaughterhouses in Ireland and Italy. Show less

• Assist in the Financial Planning activities for the servers, storage and networks (ESG) business for Latin America. Responsible for supporting financial and sales leaders. Control and monitoring of operational expenses (OPEX) related to travel (CONCUR).• Calculation of travel budget and after review of expenses compared to the initial forecast. Audit of the expenses of air tickets, hotels, transport and food. Extraction in SQL and Access with subsequent data analysis (RUM) related to… Show more • Assist in the Financial Planning activities for the servers, storage and networks (ESG) business for Latin America. Responsible for supporting financial and sales leaders. Control and monitoring of operational expenses (OPEX) related to travel (CONCUR).• Calculation of travel budget and after review of expenses compared to the initial forecast. Audit of the expenses of air tickets, hotels, transport and food. Extraction in SQL and Access with subsequent data analysis (RUM) related to sales by region, segment, product, vendor, revising margins, profit, trends, P & L planning. • Revision and monitoring of the sales pipeline. All these analyses were used to build weekly, monthly and quarterly power point presentations and excel spreadsheets with indicators on the performance of the regions to distribute to financial and sales leaders to posterior discussions. • Achievements: Creation and execution of the project to control travel expenses resulting in a saving of USD ~ 212,000.00 in less than 6 months. Show less

• Responsible for the management, creation and maintenance of supplier and customer master data from the entire database of Dell in Latin America, Brazil, Canada, the United States in Oracle ERP, Ariba and Glovia payment systems. Participate in global meetings by supporting peers in decisions and procedures related to maintaining and registering Dell's domestic and foreign suppliers. • Assistance in tool development, identifying improvements, applying training, and supporting Dell suppliers… Show more • Responsible for the management, creation and maintenance of supplier and customer master data from the entire database of Dell in Latin America, Brazil, Canada, the United States in Oracle ERP, Ariba and Glovia payment systems. Participate in global meetings by supporting peers in decisions and procedures related to maintaining and registering Dell's domestic and foreign suppliers. • Assistance in tool development, identifying improvements, applying training, and supporting Dell suppliers and collaborators (Vendor Payments Inquiry Portal).Creation and updating of manuals for training employees and suppliers. • Responsible for generating reports and SOX controls, with the objective of detecting potential fraud risks based on discrepancies, which facilitates internal and external audits. • Responsible for the analysis and maintenance of the documents inserted in the platform ARIBA (system of generation of purchase order at Dell).• Achievements: In less than 6 months I was promoted as Supplier Data Master of the Region of Brazil, passing to all the countries of the Americas region(United States, Canada, Mexico, among others) joining a multi-cultural team located in Panama and the United States. Show less