Brahim Mansour Email & Phone Number

Rouen, Fr

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Rouen, Normandy, France

Rouen, Normandie, France

Mes missions principales sont de gérer l'aspect marketing et événementiel de 3D Dental Store, ainsi que de développer et optimiser sa présence web. Pour cela, j'élabore et met en œuvre des stratégies marketing pour promouvoir les produits et services. Je suis responsable de la planification et de la gestion de la participation de l'entreprise aux salons dentaires majeurs incluant la logistique et la coordination des ressources. Résultats : Refonte de l'entête du site web sous forme de plugin Woocommerce : baisse du taux d'abandon de 13.25% sur 1 an après la mise en place. Mise en place du tracking CRM : 100% de taux de traçabilité sur toutes les opportunités de vente. Organisation des salons dentaires majeurs ayant généré des moments de ventes records et des actions de vente efficaces.

Rouen, Normandie, France

Mes responsabilités premières visaient à gérer le service d'impression 3D et de développer les solutions informatiques. Pour cela, j'ai effectué une évaluation approfondie des normes de qualité des services rendus aux utilisateurs, en mesurant le respect des accords de niveau de service et la satisfaction des utilisateurs. J'ai mis en place le système de ticketing support. J'étais également responsable de la relation avec les fournisseurs d'imprimantes 3D. Résultats : +95% de taux de réponse en moins de 2 heures ouvrées sur 1 an pour le ticketing support, solidification des partenariats majeurs avec les fournisseurs d'imprimantes 3D, réalisation d'un logiciel C# qui a permis d'économiser 1 heure par opération de mise à niveau pour les équipes techniques CAD CAM

Rouen, Normandie, France

Ma mission principale était de fournir un support technique de haut niveau pour des équipements de pointe. Pour cela, j'ai développé et mis en œuvre des solutions de dépannage et d'optimisation pour les imprimantes 3D et autres dispositifs complexes. J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents, contribuant ainsi à l'amélioration continue du service. En parallèle, j'ai conçu et développé un éditeur de thème en C# .NET pour le logiciel exocad, permettant à notre entreprise d'être pionnière dans l'offre de cette fonctionnalité. J'ai également supervisé la mise en place du système de paiement en ligne.Résultats : Mise en place du système de paiement en ligne e-commerce : augmentation du CA de 72% sur un an après la mise en place. Réalisation d'un éditeur de thème pour le logiciel CAM CAM exocad : 3D Dental Store a été la première entreprise à offrir cette fonctionnalité, inspirant finalement l'éditeur à intégrer cette option dans leur logiciel, renforçant ainsi notre position d'innovateur dans le secteur.