As Island Secretary I am the first advisor to the Executive Council and the general director of the municipal organization.

Werkzaamheden oa:- Verantwoordelijk voor de teams Burgerzaken, Klant Contact Centrum en Bestuursondersteuning.- Verantwoordelijk voor het organisatiebrede programma (online) dienstverlening.

- Strategisch leidinggevende van de afdeling Dienstverlening, KCC & Basisregistraties (40 medewerkers).- Na de zomer van 2018 is het domein basisregistraties uit elkaar gevallen door vertrek van medewerkers en veel verzuim. Ik heb dit team, in goede afstemming met de burgemeesters en directie, weer tijdig op de rit gekregen waardoor de kwaliteit van persoonsinformatiemanagement geborgd is met goede scores op de audits en waardoor de organisatie van de verkiezingen niet in gevaar komt. -… Show more - Strategisch leidinggevende van de afdeling Dienstverlening, KCC & Basisregistraties (40 medewerkers).- Na de zomer van 2018 is het domein basisregistraties uit elkaar gevallen door vertrek van medewerkers en veel verzuim. Ik heb dit team, in goede afstemming met de burgemeesters en directie, weer tijdig op de rit gekregen waardoor de kwaliteit van persoonsinformatiemanagement geborgd is met goede scores op de audits en waardoor de organisatie van de verkiezingen niet in gevaar komt. - Zorgen voor constante ontwikkeling van het vakmanschap en competenties van medewerkers gezien alle ontwikkelingen omtrent burgerzaken en het bevorderen van de eigen verantwoordelijkheid van de medewerkers.- Verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de dienstverlening van de hele organisatie aan de hand van serviceformules.- Inhoudelijk verantwoordelijk voor projecten op het gebied van dienstverlening, digitalisering, intern en extern klant contact, verkiezingen en basisregistraties. - Digitalisering en optimalisering van de burgerzaken processen.- Strategisch adviseur van de colleges van burgemeester en wethouders op het gebied van dienstverlening en ambassadeur van hostmanship binnen de organisatie.- Als projectleider een bijdrage geleverd aan het in kaart brengen van de strategische allianties van de twee gemeenten. Show less

- Verantwoordelijk voor het coachen en motiveren van zo’n 25 medewerkers op het gebied van burgerzaken, callcenter, receptie, bouwloket en digitale dienstverlening op twee locaties in Voorschoten en Wassenaar.- Verantwoordelijke voor het optimaliseren van de dienstverleningskanalen (persoonlijk, telefonisch en digitaal).- Transformatie gestart voor teams met het oog op digitale ontwikkelingen, vergrijzing etc. en gevolgen hiervan voor burgerzaken en het callcenter.- Bijdragen aan… Show more - Verantwoordelijk voor het coachen en motiveren van zo’n 25 medewerkers op het gebied van burgerzaken, callcenter, receptie, bouwloket en digitale dienstverlening op twee locaties in Voorschoten en Wassenaar.- Verantwoordelijke voor het optimaliseren van de dienstverleningskanalen (persoonlijk, telefonisch en digitaal).- Transformatie gestart voor teams met het oog op digitale ontwikkelingen, vergrijzing etc. en gevolgen hiervan voor burgerzaken en het callcenter.- Bijdragen aan het opstellen van het beleid op afdelingsniveau en het daaruit voortvloeiende operationele (team-)plan, rekening houdend met de ontwikkelingen en politieke keuzes. - Zorgdragen voor de realisatie van de vastgestelde beleids- en organisatiedoelstellingen en het bewaken van de KPI`s op het gebied van dienstverlening.- Behaalde resultaten: o.a. Top 10 digitale volwassenheid, 1e gemeenten van Nederland met eIDAS identificatie en hoge klantentevredenheid in onderzoek ‘waar staat je gemeente’? . Show less

Verantwoordelijk voor het economisch beleid van de gemeenten Voorschoten en Wassenaar.- Adviseren op strategische beleidsvorming op het gebied van ruimtelijke economische vraagstukken aan het bestuur.- Het opstellen en uitvoeren van de lokale Economische Agenda’s van Voorschoten en Wassenaar in samenwerking met de ondernemers en andere belanghebbenden.- Zorgdragen voor integraliteit, overzicht en afstemming tussen de verschillende inhoudelijke, ambtelijke en bestuurlijke… Show more Verantwoordelijk voor het economisch beleid van de gemeenten Voorschoten en Wassenaar.- Adviseren op strategische beleidsvorming op het gebied van ruimtelijke economische vraagstukken aan het bestuur.- Het opstellen en uitvoeren van de lokale Economische Agenda’s van Voorschoten en Wassenaar in samenwerking met de ondernemers en andere belanghebbenden.- Zorgdragen voor integraliteit, overzicht en afstemming tussen de verschillende inhoudelijke, ambtelijke en bestuurlijke belangen.- Advisering van het management, directie en het bestuur/de portefeuillehouder.- Een belangrijke bijdrage leveren aan de advisering ten aanzien van werklocaties in Voorschoten en Wassenaar, de Metropoolregio Rotterdam-Den Haag en de Leidse Regio.- Contact onderhouden met belanghebbenden en uitvoerders en eerste aanspreekpunt voor ondernemers binnen de organisatie bij complexe vraagstukken. Show less

Futur is hét netwerk van en voor jonge ambtenaren in heel Nederland. Verbinden en Vernieuwen is waar het netwerk voor staat. Wij staan voor de uitdaging de jongere collega's een grotere rol te laten nemen in de overheidsvernieuwing die gaande is of nodig is en het imago van de overheid als werkgever te verbeteren. Naast de verkiezing van Jong Ambtenaar van het Jaar, vormt Futur in verschillende netwerken en op vele podia het gezicht van de jonge ambtenaren. Binnen Futur was ik in mijn… Show more Futur is hét netwerk van en voor jonge ambtenaren in heel Nederland. Verbinden en Vernieuwen is waar het netwerk voor staat. Wij staan voor de uitdaging de jongere collega's een grotere rol te laten nemen in de overheidsvernieuwing die gaande is of nodig is en het imago van de overheid als werkgever te verbeteren. Naast de verkiezing van Jong Ambtenaar van het Jaar, vormt Futur in verschillende netwerken en op vele podia het gezicht van de jonge ambtenaren. Binnen Futur was ik in mijn eerste jaar verantwoordelijk voor het accountmanagement/relatiebeheer met onze partners en sponsoren en het organiseren van een aantal events gericht op jonge ambtenaren(netwerken). In het tweede jaar was ik penningmeester in het dagelijks bestuur (o.a. acquisitie, financiën en dagelijkse aansturing bestuur). Show less

Verantwoordelijke voor beleid op het gebied van Sport, Mantelzorg en Vrijwilligerswerk in de gemeente Wassenaar.- Onderzoek naar de kosten/opbrengsten van sport voor de gemeente.- Het onderhouden van contacten met de lokale sport-, mantelzorg en vrijwilligerswerkorganisaties.- Het afbouwen van een regionale mantelzorgorganisatie naar lokale mantelzorgondersteuning.

Trices is een professionele dienstverlener voor het van vastleggen van processen. Trices biedt naast specialistische ondersteuning in vastleggen van processen, AO/IC en bestuurlijke informatievoorziening ook algemene projectondersteuning aan.

Verantwoordelijk voor het plannen en leveren van de producten van Wijnkelder Tastevin Koppers aan haar klanten.