Daniel Gomes Email & Phone Number

• 18 anos de experiência profissional em Supply Chain (Centros de Distribuição e Corporativo em Unidades de Negócios);• Atuação como Business Partner de Supply Chain em Unidades de Negócios, realizando a interface e alinhamento com todas subáreas (S&OP, Compras, Centros de Distribuição, Transportes, Customer Service, COMEX e Facilities);• Atuação e uso de metodologias voltadas a Excelência Contínua (Modelos de Governança, estabilização de processos, Lean Value Stream e IBO “Identifying Business Opportunities”), com foco em eliminar desperdícios, aumento de eficiência e garantir o Compliance;• Atuação em processos Order to Cash com ênfase na Gestão de Transportes, Customer Service e Warehouse; • Atuação em Trade Assets (conservadoras de sorvetes e máquinas de café profissionais), com experiência em todo processo End to End em CAPEX, Certificação, Compras, Importação, Armazenagem, Distribuição e Manutenção Interna / Externa (Field Service Management) e spare parts;• Gestão de Reclamações de Qualidade com forte interface junto ao SAC B2B, Fábricas, Marketing e Área Comercial;• Interação com Centro de Serviços Compartilhados, liderando a transferência de atividades, atuando com gestão compartilhada para garantir as metas / SLAs e propondo oportunidades de melhorias nos processos;• Experiência em gestão de Contact Center (Televendas e Teleservices), com ênfase em qualidade de atendimento, implementação de novas tecnologias e KPIs como TMA, TMO, TME, First Call Resolution, Chamadas Abandonadas, NPS, etc. Supply Chain | O2C | Logística | Customer Service | Gestão de Ativos | Modelos de Governança | Excelência Contínua | Centro de Serviços Compartilhados | Aftersales | Serviços de Campo | D&I

Listed skills include Sap, Supply Chain, Key Performance Indicators, Logistics, and 20 others.