Brenda Novaes Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gestão de produtos (PM) em uma squad responsável pela construção da nova experiência da tela inicial do aplicativo mobile do Itaú Empresas, alinhada a estratégia de Design System e Design Language;
• Gestão de uma equipe multifuncional (negócios, design e tecnologia) para promover colaboração e garantir entregas no prazo;
• Implantação de metodologia ágil, como scrum e kanban, na dinâmica do dia a dia do time;
• Análise de produtos e pesquisas de mercado para identificar oportunidades e diferenciais competitivos;
• Avaliação de dados e implementação de melhorias para otimizar funcionalidades e aumentar a satisfação do cliente (NPS);
• Gestão do relacionamento com stakeholders internos para alinhar estratégias de produto com objetivos das áreas envolvidas;

São Paulo, Brasil

• Indicada para o Programa de Carreira Acelerada (PCA) ao finalizar o programa de trainee, com foco no desenvolvimento de habilidades para liderança de equipes.
• Seleção e gestão de uma equipe de estagiários e analistas durante um período de 6 meses, coordenando atividades estratégicas para o negócio e promovendo o crescimento e a eficiência da equipe;
• Acompanhamento do planejamento e desenvolvimento de projetos, incluindo avaliação das competências e entregas, fornecimento de feedback construtivo e auxílio na elaboração de planos de desenvolvimento de.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Rotação por diversas áreas do varejo bancário, atuando em projetos para identificar e implementar melhorias rápidas que aumentem a receita, reduzam custos e aprimorem a qualidade de produtos e serviços;
• Participação em treinamentos intensivos de soft e hard skills, incluindo inteligência emocional, comunicação e oratória, negociação e persuasão, análise de dados, planejamento financeiro empresarial e inteligência.
• Realização de mentoria e coaching de carreira realizados com diretores-sócios do banco, proporcionando orientação estratégica e desenvolvimento profissional.Principais resultados: (1) Novo cartão de crédito consignado.

São Paulo, Brasil

• Responsável pelo levantamento dos perfis das vagas em colaboração com gestores das áreas de crop science, consumer health e pharmaceuticals, e recrutadores, para estabelecer estratégias de busca, analisar prazos de.
• Realização de benchmarking de mercado com principais concorrentes e busca ativa de candidatos em plataformas e páginas de carreira relevantes para gerar leads qualificados;
• Participação ativa na aplicação de técnicas de inclusão e diversidade no mapeamento de profissionais, promovendo uma abordagem equitativa na seleção de candidatos;
• Colaboração em eventos, fóruns, reuniões e workshops para expandir a rede de contatos, aprofundar o entendimento do setor e da empresa;
• Contribuição na avaliação e elaboração de relatórios sobre perfis de candidatos, inserindo os perfis considerados adequados para as posições no sistema interno da organização;
• Coordenação de reuniões de alinhamento, apresentando a lista de candidatos aprovados pelo time de recrutamento e fornecendo uma visão geral do cenário do mercado para os gestores;

São Paulo, Brasil

• Fornecimento de suporte generalista em processos e ferramentas de recursos humanos para funcionários, gestores de todas as áreas do negócio e aposentados da empresa;
• Realização de pesquisas de clima organizacional e avaliação da experiência de atendimento para identificar áreas de melhoria;
• Contribuição na elaboração e revisão de políticas e comunicações de RH, assegurando a clareza das informações divulgadas;
• Utilização das ferramentas SAP e SuccessFactors para consultar dados dos colaboradores, atender chamados dentro dos prazos estabelecidos (SLA) e elaborar quick tickets.Principais resultados: (1) Desenvolvimento do.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável pela criação e adaptação de conteúdo para mídias sociais e blogs, ajustando o estilo de escrita para alinhar com a voz e identidade de cada marca cliente e o formato específico de cada canal de comunicação;
• Prestação de atendimento ao cliente (SAC 2.0), gerenciando interações em mídias sociais e outras plataformas digitais para resolver problemas e crises de maneira eficiente, protegendo e fortalecendo a imagem da marca;
• Participação ativa na atualização de FAQ’s (perguntas frequentes) para as marcas atendidas, criando uma base de conhecimento que responde às dúvidas comuns dos clientes e melhora a experiência de atendimento;
• Desenvolvimento de relatórios sobre indicadores de social media, analisando métricas como engajamento, alcance e conversão para avaliar a eficácia das estratégias e campanhas de mídia social;
• Elaboração de textos para diversos materiais de comunicação, incluindo boletins informativos, posts em redes sociais e apresentações.Principais resultados: (1) Gerenciamento eficaz de interações em mídias sociais.

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão e planejamento das comunicações direcionadas aos clientes, em colaboração com o time de vendas e a agência de comunicação parceira, ajustando a estratégia com base no calendário do varejo e nas datas de ativação.
• Responsável pela exploração e definição dos canais de comunicação apropriados para cada estratégia, incluindo mídias sociais, e-mail, SMS e WhatsApp;
• Identificação, análise do perfil e comportamento dos clientes para desenvolver e propor ações de marketing direcionadas, assegurando a segmentação correta do público e a personalização das campanhas;
• Participação ativa na idealização e implementação de réguas automáticas de relacionamento e ativação, bem como de ofertas personalizadas.
• Gestão do programa de ex-alunos embaixadores, visando criar uma percepção positiva de valor, aumentar o compromisso com a marca, impulsionar vendas e promover a fidelização dos clientes;
• Colaboração na análise e monitoramento dos KPIs de rentabilização e retenção, buscando melhorar a eficiência das estratégias para maximizar os resultados e o retorno sobre o investimento.Principais resultados: (1) A.

Master Of Business Administration - Mba, Digital Business

- Discutir modelos de negócios, cultura digital e liderança; - Entender as ferramentas utilizadas nos métodos ágeis; - Avaliar cenários.

Ensino Superior, Comunicação Social - Jornalismo

Activities and Societies: class representative 2020/2 and 2021/1.

Extension Course, Economia Para Comunicadores