A EV8 Digital é uma agência de marketing focada em oficinas mecânicas. Na EV8 eu sou responsável por:- Gestão de tráfego pago no Google Ads com foco no ramo de oficinas mecânicas;- Criação de estratégias de tráfego;- Acompanhamento de leads pelo CRM Expad;- Tracking de dados para otimização de performance;- Criação de relatórios de resultados;- Contato direto com o cliente.

A Jupyter foi um projeto autônomo de marketing digital, com foco em gestão de tráfego pago e criação de páginas web (sites e landing pages). Na Jupyter eu fui responsável por:- Gestão de projetos;- Criação e gestão de estratégias de marketing digital;- Gestão de tráfego pago no Google Ads e Meta Ads;- Criação de relatórios no Google Data Studio;- Criação de site e página de vendas (landing page) com WordPress e Elementor;- Criação de conteúdo para redes sociais e blog;- Gestão de e-mail marketing (MailerLite, MailChimp e RD Station)- Análise de dados para melhor desempenho de estratégias de marketing;- Atendimento ao cliente por consultoria de marketing.O trabalho foi marcado pelo uso de tecnologia para trazer os melhores resultados em marketing. Um dos marcos da minha trajetória na Jupyter foi o alcance de mais de 100 mil reais gerenciados em anúncios online e mais de 74 mil leads gerados para clientes, além disso tenho orgulho de ter possibilitado aos clientes através dos anúncios online o fechamento de contratos com grandes empresas dos seus respectivos segmentos, como a RJZ Cyrella, Gin Gordon's, Bombay Sapphire, Tônica Antarctica, Schweppes, Grupo Soma, entre outros.

A Dom é uma agência de marketing digital que oferece diversos serviços dentro da categoria. Na Dom eu fui responsável por:- Gestão e acompanhamento diário de todos os projetos da agência pela plataforma Runrun.it, a fim de garantir a entrega dos projetos no tempo estimado contando com mais de 30 projetos simultâneos;- Análise e validação de todas as peças de conteúdo criadas pela agência (landing pages, redes sociais, artigos de blog, criativos para campanhas, entre outros);- Criação de e-mail marketing pela plataforma RD Station;- Relatório de entregas mensais de cada cliente em PowerPoint;- Postagem de todos os conteúdos entregues relacionados a blog e redes sociais;- Reuniões de overview mensais com clientes;- Criação de projetos internos de rebranding e endomarketing da Agência Dom.Na gestão de projetos alcancei ótimos resultados reduzindo o tempo das entregas que poderiam passar de um mês e meio para até 2 semanas. Na gestão de qualidade do conteúdo eu trouxe atualização de processos, garantindo um resultado final mais satisfatório para os clientes. Além disso, criei e gerenciei projetos internos visando melhorar o branding da agência e a satisfação dos colaboradores.

A Saraiva Educação faz parte do grupo Cogna Educação, o maior grupo de educação do Brasil.Na Saraiva eu fui responsável por:- Suporte aos usuários das plataformas digitais de ensino Saraiva e clientes das editoras Saraiva JUR, Saraiva UNI, Érica e Benvirá, auxiliando na resolução de problemas, dúvidas e solicitações em conjunto com os times de produto, tecnologia e editoriais (negociação com stakeholders);- Mapeamento da recorrência de incidentes e feedbacks;- Estudo de melhorias para os processos e produtos;- Utilização da ferramenta Zendesk para o atendimento de suporte e geração de métricas de qualidade;- Gestão de planilhas em Excel para alinhar informações dentro e fora do time;- Criação de relatórios informativos semanais sobre os produtos para o acompanhamento de outras áreas da empresa;- Gestão e análise de indicadores internos semanais e mensais;- Benchmark;O trabalho era marcado pela negociação com stakeholders (times de produto, tecnologia e editorial) e encantamento do cliente através de um atendimento de excelência. Seguíamos a agenda dos times de produto e tecnologia, que utilizavam o Scrum como metodologia.

A Alegria Telecom é uma rede de franquias de lojas da Tim (empresa de telefonia).Na Alegria eu trabalhei no Backoffice, onde fui responsável por:- Conferência de documentos relativos aos contratos de telefonia (serviços e produtos);- Envio dos contratos para a central da Tim;- Controle sobre todos os contratos da franquia de Barueri - SP, uma das maiores franquias da companhia;- Resolução de possíveis problemas com os documentos junto a gerente da franquia e time de vendas (negociação com stakeholders);- Elaboração e manipulação de planilhas no Excel, principal meio de armazenagem dos dados dos contratos;- Atuação direta com a receita da empresa;A rotina era focada em resultados e alcance de metas de produção e a franquia de Barueri estava sempre entre as franquias de melhor desempenho da companhia.

A Medicare é uma clínica médica que atende várias especialidades. O meu trabalho na Medicare se deu pelo programa Jovem Aprendiz, onde o curso de Auxiliar Administrativo Aprendiz foi oferecido pela Fundação CDL - BH. Na Medicare eu fui responsável por:- Atendimento humanizado aos pacientes na recepção e por telefone;- Gestão da agenda diária dos médicos;- Check-in dos pacientes no sistema SP-Data e autorização de consultas e exames em convênios médicos;- Armazenamento de material de exame para envio ao laboratório;- Organização da recepção, consultórios e prontuários físicos.Eu trabalhei na recepção da pediatria na maior parte do tempo, onde aprendi muito sobre a sensibilidade e empatia no atendimento e a lidar com pacientes de todas as idades.