Brenda Smilde Email & Phone Number

Zaanstad, Noord-Holland, Nederland

Zaandam, Noord-Holland, Nederland

Utrecht, Nederland

Verzamelen, analyseren en verstrekken van politie- en justitiële informatie aan burgemeesters en psychiaters in het kader van de Wet Verplichte Geestelijke Gezondheidszorg (Wvggz) inzake het mogelijk nemen van een crisismaatregel. OM heeft binnen de Wvggz de procesregie. Doel van deze crisismaatregel is om burgers de zorg te geven die zij nodig hebben (personen met verward gedrag die een gevaar kunnen zijn voor zichzelf of de samenleving). Selecteren relevante gegevens uit verschillende informatiebronnen, verbanden leggen, toetsten informatieverstrekking aan de wettelijke criteria. Overleg met Gemeente, GGZ/psychiater, Politie e/o Officier van Justitie.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Beoordelen en beantwoorden van bezwaarschriften van de klant en zonodig aanbiedingen UHK herzien. Voorbereiden bindend advies procedure Geschillencommissie MKB-derivaten, schrijven van verweer en vertegenwoordiging ING. Het inhoudelijk beantwoorden van klantvragen (telefonisch, schriftelijk en face to face) gericht op aanbiedingen vanuit het UHK. Afstemming met Legal. Opstellen, aanpassen en publiceren van werkinstructies voor bezwarenteam casemanagers (Agile werkomgeving). Afstemming met klant en adviseurs inzake bezwaren en schikkingen ter voorkoming procedures alsmede beperken reputatieschade.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor een professionele en deskundige bediening van ca. 50 clusters grootzakelijke klanten binnen het segment Handel en Industrie. Organiseren, plannen en managen werkprocessen en dealtrajecten met o.a. betaal-, krediet- , lease en commercial finance collega’s. In deze trajecten ben ik de initiatiefnemer, aanjager en zorg voor interne afstemming tussen de afdelingen alsmede met de grootzakelijke klant. Proactief initiëren van dialoogmomenten met grootzakelijke klanten met als doel relatie uitbouw en relatiebehoud. Werkzaamheden die hierbij horen zijn: opstellen gespreksvoorbereidingen, accountplan, salespitches en aftersales werkzaamheden. Resultaat: Samenbrengen klant-, sector-, markt- en productkennis in de beste oplossing voor de grootzakelijke klant. Relatiebeheer en realiseren groeitarget.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Vertegenwoordigen ING inzake complexe hypotheekvraagstukken met advocaten, notarissen, tussenpersonen en rechtsbijstandsverzekeringen met als doel oplossen klachten, reputatieschade te beperken en kosten zo laag mogelijk houden voor ING. Voorbereiden hypotheekdossiers inzake kort geding of civiele procedure. Vertegenwoordigen ING inzake complexe hypotheekvraagstukken in procedures. Beoordelen voorstellen minnelijke schikking restschulden hypotheek incl. contact met schuldhulpverleners, adviseurs en cliënten. Beoordelen voorstellen finale kwijting e/o overdracht dossiers naar incassobureau. Beperken reputatieschade en kosten t.a.v. restschulden.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Opzetten centraal bedieningsmodel voor ING klantgroepen beheerders van Verenigingen van eigenaren (VvE’s) en professionele bewindvoerders. Resultaat: ontwikkelen, opzetten en beschrijven werkprocessen afdeling beheerders. Ontwikkelen van een uniform bedieningsmodel voor de klantgroepen beheerders VvE's en bewindvoerders. Bijsturen werkprocessen n.a.v. praktijksituaties. Invoering uitbestede identificatie voor beheerders. Ontwikkeling van first time right klantformulieren.

Alkmaar En Omgeving, Nederland

Commerciële voorbereiding en aftersales Business Banking relaties. Regisseren van commerciële processen, gesprekspartner voor zowel vaste groep klanten alsmede collega-specialisten. Opstellen marktbewerkingsplan, signaleren verkoopkansen. Vormgeven commerciële acties. Diverse administratieve werkzaamheden.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Analyseren en reviseren jaarcijfers, schrijven kredietvoorstellen, opstellen offertes en juridische stukken, beoordelen zakelijke verklaringen tbv hypotheekaanvragen, opstellen renteherzieningen en rendementsberekeningen, toetsen (commerciële) performance relatieportefeuille. Dagelijks rekeningbeheer cliënten, aanspreekpunt voor zowel in- als externe contacten, commercieel beheer relatieportefeuille, opstellen en vormgeven commerciële acties, bewaken workflow in team en (commerciële) targets en aansturen assistent accountmanager.

Zaanstad En Omgeving, Nederland

Boeken administraties, opstellen jaarrekeningen en aangiften omzet- en inkomstenbelasting, mondeling en schriftelijk contact met belastingdienst en banken, relatiebeheer eigen portefeuille MKB relaties.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Opstellen aangiften inkomstenbelasting t.b.v. expats, aanvragen 30% regeling, opstellen bezwaarschriften, mondeling en schriftelijk contact met belastingdienst en cliënten.

Zaandam

Meewerkstage. Opstellen aangiften Inkomstenbelasting bij het programma “Hulp bij Aangiften” ten behoeve van Particulieren. Toetsen en wijzigen huursubsidie aanvragen alsmede klantcorrespondentie en klantcontact. Behandelen bezwaarschriften inzake huursubsidie. Adviseur klantcontactcentrum Particulieren; telefonisch beantwoorden van Particuliere klantvragen gericht op Inkomstenbelasting.

Bachelorgraad, Heao, Management, Economie En Recht

Master, Bedrijfskundige Economie

Bachelorgraad, Early Childhood Education And Teaching