FUNCIONES: Especialista en Negociación, Proceso de ventas, Servicio de atención al cliente, Desarrollo de oportunidades de negocio, Generación de contactos, Llamadas y seguimiento de oportunidades, manejo de CRM, Salesforce, Comunicación escrita y asertiva, Conocimientos informáticos y Resolución de problemas, Análisis de necesidades en telecomunicaciones para clientes asignados, buscando identificar su planeación digital, telefónica y tecnológica para ofrecer soluciones y productos en una… Show more FUNCIONES: Especialista en Negociación, Proceso de ventas, Servicio de atención al cliente, Desarrollo de oportunidades de negocio, Generación de contactos, Llamadas y seguimiento de oportunidades, manejo de CRM, Salesforce, Comunicación escrita y asertiva, Conocimientos informáticos y Resolución de problemas, Análisis de necesidades en telecomunicaciones para clientes asignados, buscando identificar su planeación digital, telefónica y tecnológica para ofrecer soluciones y productos en una propuesta comercial a la medida y lograr que los clientes sean convergentes con el portafolio de la empresa. Manejo portafolio fijo, Big data, licencias de Seguridad, Ofimática, Cloud, Internet De las Cosas, App de negocios, Verticales, SM2M.Planeación, organización, personalizada con cronograma de visitas, gestión de citas, mailing y convocatoria de eventos según las estrategias de mercadeo de la compañía de Telefónica Hispam.Selección de clientes para renovación de contratos. Direccionamiento de requerimientos en servicio en clientes actuales, con el fin de apoyar y resolver Pqrs que impacten en el relacionamiento comercial y en la facturación. Cumplimiento de indicadores y entrega de informes permanentes.Cartera de 70 a 100 clientes pyme, grandes empresas y corporaciones. Indicadores de gestión en fidelización, retención y ventas nuevas soluciones. Show less

Ejecutivo Comercial de Coomeva Cooperativa con funciones de apertura de empresas, vinculación de empleados y asociados, cartera, crm, consultoría de portafolio de solidaridad, seguros, recreación, capacitación entre otros.LOGROS: Captura 15 convenios nuevos mensuales para asociación a los servicios de la cooperativa y otras empresas del Grupo Coomeva

Atención, gestión, venta y apertura de clientes nuevos empresariales en el Valle, al igual que el mantenimiento de clientes actuales con venta consultiva para la selección, según presupuesto y gusto con base en el portafolio de artículos finos importados de diferentes marcas de diseño. Construcción de base de datos, mail marketing. Radicación de facturación y recuperación de cartera.LOGROS: Reactivación de ventas en empresas y apertura de cuentas nuevas en todas las empresas del grupo… Show more Atención, gestión, venta y apertura de clientes nuevos empresariales en el Valle, al igual que el mantenimiento de clientes actuales con venta consultiva para la selección, según presupuesto y gusto con base en el portafolio de artículos finos importados de diferentes marcas de diseño. Construcción de base de datos, mail marketing. Radicación de facturación y recuperación de cartera.LOGROS: Reactivación de ventas en empresas y apertura de cuentas nuevas en todas las empresas del grupo Coomeva, Celsia, Cementos Argos, Centelsa, Cementos San Marcos, Fanalca, Corn Products Andina, Refridcol, Unilibre, U. Autónoma, Cecep, entre otras, promoviendo fidelización de marcas de lujo para obsequios de áreas de gestión humana, ventas, servicio, compras y Gerencia General. Análisis de opciones según presupuesto de clientes, seguimiento a logística de entregas, radicación de facturas antes de fechas de corte, seguimiento y cobro de cartera. Show less

Análisis, seguimiento y venta en servicios de tercerización tecnológica y telefónica de call center en clientes corporativos (Bpo business process) según el tipo de empresa para outsourcing de procesos para sus líneas de sac, cartera, pqr, back office, help desk, front office, tele mercadeo y ventas a nuevos clientes.LOGROS: Apertura de mercado corporativo en líneas de servicio al cliente de citas médicas de Comfenalco Valle, Compensar, Grupo Ocho, Clínica de Occidente, Union Temporal… Show more Análisis, seguimiento y venta en servicios de tercerización tecnológica y telefónica de call center en clientes corporativos (Bpo business process) según el tipo de empresa para outsourcing de procesos para sus líneas de sac, cartera, pqr, back office, help desk, front office, tele mercadeo y ventas a nuevos clientes.LOGROS: Apertura de mercado corporativo en líneas de servicio al cliente de citas médicas de Comfenalco Valle, Compensar, Grupo Ocho, Clínica de Occidente, Union Temporal Oftalmologica, Clinica Esensa, Líneas de Ventas y Servicio al cliente de ElectroJaponesa, Kokoriko, Banco Mundo Mujer, Almacenes Si, Creci, Usabu, Yupi, Rimax. Formaletas,Ford, Mercedes Benz, Liberty Seguros. Show less

Análisis de cada cliente de forma consultiva, para apertura de su call center y su operación, identificando oportunidades en procesos internos bajo el modelo de gestión Copc con el personal acorde a la operación. Venta de plataformas de gestión. Manejo de licitaciones y contratos. Construcción de modelo económico y rentabilidad en ofertas a clientes nuevos. Documentar cada solicitud en CRM y según procedimiento. Re direccionarequerimientos, Investigar y resolver oportunamente las pqr… Show more Análisis de cada cliente de forma consultiva, para apertura de su call center y su operación, identificando oportunidades en procesos internos bajo el modelo de gestión Copc con el personal acorde a la operación. Venta de plataformas de gestión. Manejo de licitaciones y contratos. Construcción de modelo económico y rentabilidad en ofertas a clientes nuevos. Documentar cada solicitud en CRM y según procedimiento. Re direccionarequerimientos, Investigar y resolver oportunamente las pqr, realizar visitas de seguimiento a clientes. Cumplimiento de indicadores de servicio y satisfacción según certificación COPC.LOGROS: Implementación en la tercerización de clientes como Comfandi caja y Eps, Epsa y Celsia, Carvajal Tecnologia y Servicios, Banco WWB, Aerorepublica, Claro, Titan Intercontinetal, Une, Johnson & Johnson en líneas de servicio al cliente, cartera, back office, help desk, front office, telemercadeo. Presentación de proyecto a la gerencia financiera para aprobación. Cumplimiento de cuota comercial del 100% con 1.000 millones de pesos, logrando premio del club de la excelencia de publicar por cumplimiento presupuesto. Show less

Venta y apertura de mercado y cuentas corporativas en las empresas asignadas por la Gerencia o conseguidas directamente. Manejo de cartera. Administración de las peticiones, quejas y reclamos de clientes asignados. Venta masiva a empleados de cada corporativo. Servicio posventa integral hacia el cliente. Atención inmediata clientes, por vía telefónica o vía mail. Documentar cada solicitud en CRM y según procedimiento. Re direccionar requerimientos, Investigar y resolver oportunamente las pqrs… Show more Venta y apertura de mercado y cuentas corporativas en las empresas asignadas por la Gerencia o conseguidas directamente. Manejo de cartera. Administración de las peticiones, quejas y reclamos de clientes asignados. Venta masiva a empleados de cada corporativo. Servicio posventa integral hacia el cliente. Atención inmediata clientes, por vía telefónica o vía mail. Documentar cada solicitud en CRM y según procedimiento. Re direccionar requerimientos, Investigar y resolver oportunamente las pqrs, realizar visitas de seguimiento a clientes.LOGROS: En el inicio de la compañía, lograr la apertura del mercado y la implementación del cargo de ejecutivos en el sector de medianos y grandes clientes. Cumplimiento de los presupuestos comerciales en indicadores de venta, indicadores de satisfacción en el servicio. Show less

Implementación del cargo de comunicaciones, Estrategias de mercadeo, comunicaciones, capacitación, convenios y ejecución de eventos. Cumplimiento del 90% de lo programado con evaluación del cliente del 99% de satisfacción. Además, apoyo en el programa de implementación de nuevos servicios, descuentos de nómina y mejoramiento continuo de la gerencia del fondo de empleados (susi). Conocimiento general del funcionamiento y administración de las entidades del sector solidarioCoordinación de… Show more Implementación del cargo de comunicaciones, Estrategias de mercadeo, comunicaciones, capacitación, convenios y ejecución de eventos. Cumplimiento del 90% de lo programado con evaluación del cliente del 99% de satisfacción. Además, apoyo en el programa de implementación de nuevos servicios, descuentos de nómina y mejoramiento continuo de la gerencia del fondo de empleados (susi). Conocimiento general del funcionamiento y administración de las entidades del sector solidarioCoordinación de programas presentados a la gerencia y a los comités de recreación, capacitación y servicios de acuerdo a las directrices y políticas organizacionales, logrando el cumplimiento y maximización de los objetivos. Show less