- Realizar suporte técnico de nível 2 aos usuários via chamado cumprindo os SLA´s estabelecidos e realizar o direcionamento das demandas aos times responsáveis quando necessário;- Responsável técnico pela gestão de ativos de TI contratados pelo cliente e pela criação de imagem de sistema operacional generalizada nos padrões estabelecidos pelo cliente;- Realizar o suporte necessário para o time de infra redes e segurança da informação quando solicitado;- Administração de contas de usuário e equipamentos cadastrados pelo Active Directory;- Facilitar a gestão do departamento, por meio da manutenção dos controles internosexistentes, bem como implementar novos controles e relatórios;

Responsável por monitorar os sistemas de rastreamento SGR, Gtrack, Softruck e Lógica M e analisar dados gerados pelos rastreadores instalados nos veículos, como cerca, telemetria e localização GPRS. Era também de minha responsabilidade toda a parte de TI, incluindo suporte aos usuários relacionados a incidentes de informática, manutenção e formatação de computadores.