- Análise de CSAT;- Monitoria de atendimentos;- Suporte ao time de agentes;- Elaboração de planos de ação e aplicação;- Elaboração de treinamentos e aplicação;- Onboarding de novos funcionários;- Substituição de lideranças aos finais de semana e em eventuais ausências.

- Atendimento de Shoppers em processo de compra e entrega de pedidos;- Acompanhamento de pedidos em tempo real;- Análise e aprovação de notas fiscais.

- Atendimento de contratos em processo de rescição;- Reembolso, reemisão de boletos e cobranças;- Intermédio de negociação entre inquilino e proprietário.

- Atendimento para motoristas e passageiros sobre ocorrências durante ou após a corrida;- Análise de denúncias, perfís e histórico;- Ações de segurança no perfil dos usuários.

- Atendimento para motoristas via telefone e ticket, dúvidas sobre campanha, reembolso e cálculo de corridas.

- Análise de currículo e triagem;- Recrutamento e seleção para vagas de CX e DEV;- Condução de processo seletivo e dinâmicas de grupo;- Elaboração e aplicação de teambuilding.

- Análise de currículo e triagem;- Recrutamento e seleção para vagas de CX e DEV;- Condução de processo seletivo e dinâmicas de grupo;- Elaboração e aplicação de teambuilding;- Gestão de equipe de facilities;- Organização de eventos;- Compras, gestão de estoque e manutenção de escritório.

- Análise de currículo e triagem;- Recrutamento e seleção para vagas de telemarketing;- Membro da CIPA por dois ciclo.