Analista De Metricas Jr
Current- Análisis y seguimiento de KPI’s en la gestión de los canales Chatbot WhatsApp & IVR.
- Elaboración, implementación y actualización de dashboards para el monitoreo y visibilidad detráfico, autoatenciones, transacciones de valor en los canales digitales.
- Recopilar, verificar y analizar información para la elaboración de reportes a solicitud.
- Coordinación de pases a producción de mejoras y optimizaciones en la reportería de los canalesde atención.