Brian Majgaard Hansen Email & Phone Number

Stilling

Brabrand

• Ansvar for optælling, sikring og bogføring af omsætning fra pengeinstitutters erhvervskunder. Personaleledelse af ét team på 10-12 faste produktionsmedarbejdere, samt allokering af hele afdelingens 15 til 20 timevikarer.
• På 4 måneder skabt et topmotiveret team af overførte medarbejdere fra 3 banker.
• Optimering og standardisering af ydelser til kunder med erhvervsindbetalinger.
• Udvikling og implementering af:o Bemandingsværktøj, der har bidraget til en 25 % forbedring af afdelingens KPIo Grafisk synliggørelse af performance i MUS samtaler.o Planlægningsværktøj, der dagligt understøtter.
• Forandringsledelse hvor målet var uændret produktivitet ifm. kommende jobbortfald.
• Sparringspartner for LEAN projekt omkring løbende forbedringer.

Viby J.

• Leder af afdelingen for optælling og bogføring af døgnboksindbetalinger i Jylland. Driftsplanlægning med depot- og kørselsafdeling om drift af kontantdepot, vest i Viby J. Personaleansvarlig for afdeling på 10-15 faste.
• Medarbejdertilfredshed på over 80 %, hvilket var i toppen for kontanthåndteringsområdet.
• Indførelse af jobrotation omkring tællemaskine, der giver 7 % mere produktionstid.
• 50% reduktion i tidsforbrug vha. udvikling og implementering af eget Excel skema i filialer.
• Klassisk 20 ugers procesoptimeringsprojekt (LEAN), der resulterede i 20 % flere producerede enheder pr. FTE.o Kortlægning og prioritering af processer (VSM)o Identificering af spild.o Udvikling af Standard Operating.
• 10% øget medarbejdertilfredshed på arbejdsmiljø ved ombygning facilitering.

Viby J.

• Leder af BackOffice afdeling med opgaver relateret til kundebetalinger. Nordisk områdeansvarlig. Personaleansvarlig for 4-6 faste medarbejdere/vikarer og 4-6 timevikarer. Assistance til projekt omkring outsourcing af.
• Løbende bidraget til effektivitet og omkostningsbesparelser ved hjælp of bemandingsreduktion og opgavetilgang.
• Ansvarlig for behandlingen af Nordeas Direct mail kundekampagner vedrørende:o Udstedelse af betalingskort. MasterCard, MasterCard Gold, Visa, Visa elektron.o Oprettelse af forbrugslån, herunder afdragsudskydelse på.
• Centralisering af oprettelse og vedligeholdelse af porteføljer på kunder med særlig status.
• Afvikling af enhed og bidrage til genplaceringen af opgaver.
• Forandringsledelse, motivering af medarbejdere til andre stillinger i Nordea.

Viby J.

• Vedligeholdelse og overvågning af specialiseret IT-platform til central behandling af Giro-/indbetalingskort. Daglig Bogførings- og backupansvar, produktionsplanlægning- og opfølgning. Driver og deltager i afdelingens.
• Opstart af gruppe til central håndtering af indsigelser og misbrug på kunders betalingskort.
• Knyttet til projekt vedrørende håndtering af Nordeas Direct mail kundekampagner.
• Opbygning af database for betalingsservice, der reducerede den manuelle BS-behandling med op til 20 %.
• Procesoptimeret betalingsreference på kunders betalingsoversigt. Manuelle indtastninger reduceret med ca. 50%.
• Succesfuld planlægning og overvågning af løsning på år 2000 dato problematikken på afdelingens IT-platform.

Skanderborg

• Kundebetjening, butiksindretning, varebestilling, vareopfyldning, kasseafstemning
• Del af taskforce der stod for ombygning eksisterende butikker, samt etablering af nye.
• Gennemført oplæring af Butikschefer for 15 butikker i brug af nyt kasse- og lagersystem.

Højere Handelseksamen

Education record