TDC (tidl. Tele Danmark) er Danmarks største telekommunikationsvirksomhed med rødder tilbage til 1879. TDC er Danmarks førende leverandør af kommunikationsløsninger og betalings-TV. Deres ambition er at skabe sammenhængende løsninger og verdensklasse kundeoplevelser, understøttet af det bedste netværk, enkle forretningsgange og engagerede medarbejdere. TDC er markedsleder inden for alle segmenter på hjemmemarkedet. I de øvrige nordiske lande er TDC førsteudfordreren på erhvervsmarkedet.Ansvarsområder:• Ledelsesansvarlig for ca. 70 FTE (150+ ansatte, inkl. 6 teamledere).• YouSee After Sales - 3 FTE med fokus på churn- og kvalitetsopgaver.Arbejdsopgaver: • Opbygning og udvidelse af Outbound fra 10 til 70+ FTE.• Ansvarlig for ansættelse og opstart af teamledere.• Udvikling og sparring af teamledere.• Fastlæggelse af årsbudget og KPI’er.• Videreudvikling af eksisterende uddannelse og rekrutteringsforløb.• Krydssalg på tværs af brands – Onfone og YouSee.• Ansvarlig for YouSee winback. • Implementering og eksekvering af værdiprojekt på tværs af TM.• Udvikling og coaching af kørende sælgere til YouSee forretningskunder.Resultater: • YouSee Mobil winback payout løftet med 170% • År til dato (medio maj 2013) index 100+ på buyrate KPI, til trods for den store volumenforøgelse• Konstant fremgang på alle KPI’er• Udvidelse af uddannelsesforløb for nye medarbejdere• Krydssolgt til 50.000+ YouSee TV kunder• ”Showcase” på den store Organisationsændring i TDC Koncernen

Telmore er et online teleselskab, der sælger mobiltelefoni og Mobilt Bredbånd. Telmore har en stor webshop med det største udvalg i billige mobiltelefoner. Telmore er Danmarks næststørste nethandelssted med ca. 20% af samtlige Dankort-transaktioner på internettet i Danmark. Telmore startede i 2000 som en protest imod de store teleselskabers høje og uigennemskuelige priser og besværlige abonnementer. Telmore var det første teleselskab, der kun fandtes på nettet. Arbejdsopgaver: • Opbygning af win back og canvas-afdeling• Ledelsesansvarlig for 14 FTE• Rapportering direkte til salgsdirektøren og Senior Management ledelsen

TDC er Danmarks førende leverandør af kommunikationsløsninger og er markedsleder inden for alle segmenter på hjemmemarkedet. I de øvrige nordiske lande er TDC førsteudfordreren på erhvervsmarkedet. I 2000 skiftede Tele Danmark navn til TDC. Nye selvstændige datterselskaber og en ny struktur blev dannet bl.a. for at øge kundefokus, skabe større gennemsigtighed og dermed sikre en fremtid med vækst.Arbejdsopgaver: • Ledelse• Ansvarlig for 25 medarbejdere • Krydssalg og fastholdelse af eksisterende PSTN og bredbåndskunder• Ugentlig rapportering og tæt dialog med markedsafdelingen • Opbygning af salgsværktøjskasse til kundedialog og træning• Sikre af medarbejdertilfredshed• Udvikling af nye KPI’er relevant for forretningen • BudgetplanlægningResultater: • Markant overperformance på alle indexmål siden opstart• Udvikling af medarbejdere til stillinger i kundecenteret med større ansvar• Høj barometermåling• Høj kundetilfredshed• Lav medarbejderchurn• En ud af tre nominerede til 'Årets Leder TDC Privat' i 2010, blandt 300 ledere

Onfone blev etableret i 2006 og er Danmarks hurtigst voksende mobilselskab. I starten af 2013 blev Onfone en del af YouSee og har siden ændret navn til YouSee Mobil. Ideen med YouSee Mobil er, at gode oplevelser ikke skal være begrænset til hjemmet – hverken når det gælder underholdning eller kontakten til dine nærmeste.Arbejdsopgaver: • Opsøgende salg på telefonen til eksisterende kunder• Ledelsesansvarlig for 4 medarbejdere, fuldtid• Udvikling og oplæring af medarbejdere• Ledelsesansvarlig for 12 medarbejdere, deltid og fuldtid• Medarbejderudvikling• Salgstræning• Coaching• Briefing• Administrativt arbejde• Udarbejdelse af vagtplan, lønafregning mm.

Salescorp har stor ekspertise i at drive salgs- og callcentre og beskæftiger i øjeblikket over 275 medarbejdere. Udover callcentre tilbyder Salescorp også kørende sælgere, der supplerer deres telefoniske kompetencer. Salescorp helt store force er en skarp styring af salg og win back af kunder.Arbejdsopgaver: • Ledelse• Ansvarlig for 35 medarbejdere• Instruktion/oplæring af nye medarbejdere• Medarbejderudvikling • Salgstræning• Coaching• Briefing• Rapportering• Salgsstatus• Udarbejdelse af vagtplan og løn