Mon rôle est : - Mettre en place du système de management de la qualité selon les référentiels APSAD IF1, E1, J5/F5, sur l'ensemble des activités de l'entreprise. - Déployer au niveau opérationnel, cad appliquer les procédures dans les engagements réglementaires et contractuelles, et le respect des référentiels techniques.- Evaluer la pertinence du système (efficacité, la réponse au besoin client).- prendre en compte les demandes clients ses insatisfactions et évaluer son… Show more Mon rôle est : - Mettre en place du système de management de la qualité selon les référentiels APSAD IF1, E1, J5/F5, sur l'ensemble des activités de l'entreprise. - Déployer au niveau opérationnel, cad appliquer les procédures dans les engagements réglementaires et contractuelles, et le respect des référentiels techniques.- Evaluer la pertinence du système (efficacité, la réponse au besoin client).- prendre en compte les demandes clients ses insatisfactions et évaluer son insatisfaction. A travers ce système, nous garantissons à nos clients un niveau de service, des moyens et des compétences validées. et ce à travers la certification de nos activités et la validation des compétences réalisées par le CNPP. donc mon rôle est d' animer cette démarche d'amélioration pour assurer ce niveau de service qui est réévalué périodiquement.Le client et le développement de l'entreprise sont au cœur de la démarche. Show less

Conseil en qualité : mise en place de système de management par la qualité ISO 17024 v 2012, ISO 9001 V 2008, ITIL et CMMI et ISO 27001.

Aider au développement des start-ups, TPE et PMECréer de la valeur ajoutée au sein de ces entreprisesAccompagner sur les enjeux de l'entrepriseIdentifier des leviers de développement

Animer la politique qualité et la décliner dans les activités de certification (compétences de diagnostiqueurs immobiliers).Veiller à la conformité réglementaire et à l'efficacité du système.Gérer les prestataires (examinateurs, évaluateurs COFRAC).

Mission :Animer la politique qualité, la décliner dans les activités et projet.Veiller à la dynamique d'amélioration continue.Actions :1 Gestion et amélioration continue du système de management intégré qualité et sécurité.Mise en place du système de management de la qualité de l'entreprise ISO 9001 et ISO 27001Formation au système qualité aux nouveaux arrivants et accompagnement permanent des Chefs de projets.Planification, formation à l'audit et réalisation des… Show more Mission :Animer la politique qualité, la décliner dans les activités et projet.Veiller à la dynamique d'amélioration continue.Actions :1 Gestion et amélioration continue du système de management intégré qualité et sécurité.Mise en place du système de management de la qualité de l'entreprise ISO 9001 et ISO 27001Formation au système qualité aux nouveaux arrivants et accompagnement permanent des Chefs de projets.Planification, formation à l'audit et réalisation des audits internes (processus, système).Analyse systématique des données pour améliorer la performance de l'entreprise :- Enquête de satisfaction client- Analyse des projets Gagnés et perdus- Bilan des prestations.- Analyse des réclamations clientes- Revues des processus, - Mise en place du tableau de bord de la direction et analyse des résultats.Gestion du plan d'amélioration qualitéVeille réglementaire, normative, méthodologique et technologique.Audit externe dans le cadre de la plateforme régionale d'auditeurs croisés. 2 Gestion opérationnelle de la qualité Accompagnement des direction de projets dans les projets stratégiques, et dans les services d'infogérance :- Planification du projet par le plan qualité,- Revue de projet, Audit projet - Participation au comité de pilotage,- Bilan de projet- Reporting des tableaux de bord projet et des indicateurs de service au clientAudit des Systèmes d'informations clients (partie organisationnelle). Show less

Participer à la refonte technique des annuaires de France télécomGérer le projet de Tiers maintenance applicative de Total

Gestion de projet autour d'un progiciel de gestion du personnel - gestion d'un portefeuille client (20) et gestion d'une equipe technique et fonctionnelle autour du progiciel