Territoire : Québec et Ontario• Augmenter les parts de marché en proposant la solution complète • Optimiser la profitabilité des clients par différentes initiatives • Aider les clients à résoudre leurs défis en santé et sécurité • Élaborer des stratégies de nouveaux contrats et renouvellement• Analyse des besoins des clients • Travailler au développement de marchés et être à l’affût des opportunités qui se présentent

Mon rôle est de vous offrir des formations et de l'expertise adaptées à vos besoins en santé et sécurité, entre autres :Protection contre les chutes, Espace clos, Cadenassage, Protection respiratoire, SIMDUT et plusieurs autres.• Recevoir les demandes des clients, les conseiller concernant leurs besoins de formations, expertise et guider ceux-ci dans leur démarche pour m’assurer de leur offrir la solution optimale• Bâtir la relation client, offrir la solution appropriée et atteindre les objectifs de rentabilité de l’entreprise• Communiquer avec les leads reçus et les transformer en soumissions dans le but d’accroitre les ventes et développer le potentiel du client • Gestion, relances et suivis avec les clients actuels• Utilisation du CRM Salesforce

• Recevoir les appels des clients, répondre à leurs demandes concernant les formations et guider ceux-ci dans leur démarche de formation et m’assurer d’offrir la solution optimale• Répondre aux demandes d’information arrivant par courriel, clavardage, etc.• Conseiller les clients sur leurs besoins en formation en santé et sécurité du travail• Préparer les soumissions, obtenir le bon de commande, suivis• Assister aux événements de l’entreprise pour développement et relation client (Tournée Pensons Prévention, journées thématiques en santé et sécurité, etc.)

-Processus complet de recrutement (affichages, entrevues, références, tests, etc.) pour le Québec ainsi que pour le centre et l'ouest canadien (Ontario, Alberta et Saskatchewan)-Gestion de l'accueil et du onboarding des nouveaux employés-Gestion administrative et suivi des dossiers santé et sécurité, pour le Canada-Rôle conseil pour les dossiers en ressources humaines - Agir à titre de conseillère pour les politiques et lois pour les succursales du centre/ouest Canadien

-Rôle-conseil envers la direction, les superviseurs et employés concernant l’application et l’interprétation des différentes politiques et procédures en place-Cycle et traitement de paie complet pour 180 employés-Gestion des dossiers d’invalidité-Gestion des assurances collectives - négociations relativement au renouvellement annuel, présentation des différentes options à la direction, coordination avec le groupe -Dotation complète : publicité, tri, entrevues, prise de références, etc.-Accueil des nouveaux employés - présentation des divers documents/politiques, visite des lieux Réalisations :-Rédaction et implantation de la politique d’horaires flexibles-Revalorisation du Manuel de l’employé – mise à jour et présentation, rôle conseil auprès des employés et de la direction

-Responsable de la gestion de la santé et sécurité au travail et des ressources humaines pour trois usines (St-Jérôme, Chambly et Bowmanville, Ontario)-Rôle-conseil auprès des superviseurs, du syndicat et des employés des différentes usines pour l’application et l’interprétation des conventions collectives, politiques, procédures en ressources humaines et santé et sécurité -Relations de travail - réception des griefs et suivi avec le syndicat, rédaction de mesures disciplinaires, conciliation entre le travailleur, le syndicat et le superviseur-Gestion des dossiers d’accidents de travail - étude et gestion de dossier, communication avec la CSST et les différents intervenants, gestion de l’assignation temporaire, gestion du retour au travail -Gestion des dossiers d’invalidité longue durée -Membre du comité santé et sécurité au travail – implantation de politiques/procédures, s’assurer du respect des règles déjà établies-Cycle complet de dotation Réalisations :-Membre des deux comités de négociation de convention collective (usine St-Jérôme et usine Bowmanville)

Conseillère, ressources humaines mai 2004 à août 2008 -Rôle-conseil auprès des superviseurs pour l’interprétation et l’application de la convention collective, politiques, procédures en ressources humaines et santé et sécurité-Gestion des dossiers d’accidents de travail et d’absence longue durée -Gestion des équipes de travail des employés syndiqués - rappels, mise à pied, transferts-Cycle complet de dotation*Technicienne paie et ressources humaines août 1999 à mai 2004-Préparer et traiter la paye pour 380 employés syndiqués et non syndiqués-Administration du plan d’assurance groupe -Coordonner la formation interne avec les différentes divisions-Accueil des nouveaux employés et présentation des politiques d’entreprise

Secrétaire comptable mai 1995 à sept. 1996Assister le contrôleur dans diverses tâches, paie pour 60 employésRéceptionniste secrétaire nov. 1994 à mai 1995Accueillir et diriger les visiteurs et assurer un service de secrétariat pour cinq personnes.

I was an administrative assistant in the commercial mortgages department. I worked with 6 account managers.