Zoeken en benaderen van nieuwe potentiële klanten, opbouwen van het prospectbestandPlegen van koude- en lauwe acquisitieGenereren en opvolgen van leadsOppikken van verkoopsignalen in de markt en hier opvolging aan gevenBehandelen van aanvragen, geven van prijs- en levertijdinformatie en het uitvoeren en opvolgen van offertes aan klantenJuist verwerken van gegevens en gespreksverslagen in het CRM-systeemOrganiseren van prospectbijeenkomsten (informatiebijeenkomsten)

(Telefonisch) verkopen van website-leads, adressen- en data-bestanden B2B d.m.v.acquisitie (vanuit huis). De diensten van Data Collectief zijn unieke instrumenten om bedrijven te helpen aanmeer klanten én klant-behoud door het up-to-date houden van adressen-bestanden,email-adressen en contact-personen. Dit zijn zeer belangrijke onderdelen van jeverkoop-proces, want niets ergers dan als verkoper het volledige personeel van eenbedrijf aan de telefoon te krijgen, zonder de uiteindelijke D.M.U.'s te spreken tekrijgen, laat staan een naam van de juiste contact-persoon te horen. Nodeloos tezeggen dat dit al met al ook geen goede indruk zal maken bij je (potentiële) klant.Demooiste dienst van Data Collectief zijn de Website Leads. Hiermee kunnen bedrijvenzien welke bedrijven hun website hebben bezocht , hoe lang ze daar geweest zijn enwelke pagina's zij hebben bekeken . Binnen enkele minuten na dit website- bezoekontvangt men een email met deze gedetailleerde informatie, incl. een naam van decontact-persoon en het email-adres. Uiteraard wordt hier een filter op toegepast,zodat men alleen de relevante informatie ontvangt.

Telefonische verkoop en -advies koffie-machines aan klanten en prospects nav leads Acquisitie en retentie. Invoeren offertes & orders in SAP.Nabellen actie-mailings/ leads klanten & prospects Agendabeheer rayon-managersLogistieke begeleiding ordersOntvangen van bezoekers (klanten/prospects) in het Experience Center (showroom)> demonstreren koffie-machines.Aftersales / Klacht afhandelingOndersteuning marketing-activiteiten.Cross- en upsellingBeheer algemene mailbox"Niets is leuker dan een tevreden klant en ik vind het ook erg belangrijk om dat zo te houden. Klanten verwachten iemand aan de andere kant van de telefoon die actief met ze meedenkt en ook helpt zoeken naar een oplossing. Heb in de loop der jaren een prettige band met mijn klantenkring opgebouwd, daarmee kweek je loyaliteit en zie ik dit als een zeer belangrijk aspect in een tijd waar sprake is van toenemende concurrentie"

Verwerken betalingen. Klantcontact tbv inning achterstallige betalingen. Afhandeling klachten. Contacten (tel./schriftelijk) met incasso-buro’s."Een telefoontje krijgen met de vraag waar de betaling blijft kan erg vervelend zijn. Doordat ik goed kan luisteren en mijn empatische opstelling wist ik zo'n gesprek toch positief te laten verlopen.Ik zie het als een uitdaging om gesprekken met boze klanten zo te pareren dat men toch weer positief gestemd het gesprek beëindigd. Wat betreft de afhandeling van klachten, vond (en vind) ik inlevingsvermogen erg belangrijk. Het is voor mij een enorme overwinning om van een ontevreden klant weer een tevreden klant te maken,door een probleem goed op te lossen. "

Styling winkel / etalage.Verkoop + advies kleding, schoenen en accessoiresInkoop kleding, schoenen, accessoires