Brigitte Ter Hoeven Email & Phone Number

Nijkerk, Ge, Nl

Huis Ter Heide

Operationeel projectleider/contractbeheerder voor (vaar)wegen gerelateerde contracten en onderhoudsbestekken.Actief betrokken bij diverse (kleinschalige) projecten en contracten voor de instandhouding van (vaar)wegen en alles wat daarbij hoort. Verantwoordelijk voor:- Het beheren van het dagelijkse onderhoud en meerjarige Onderhoudscontracten (RAW-bestekken en UAV-GC contracten). - Zorgdragen voor voldoende intern en extern draagvlak voor het project/contract.- De contractvorming, aanbesteding en uitvoering van diensten (ingenieursbureaus) en werken (aannemers).- In overleg met de programmamanager Assetmanagement samenstellen van de projectgroep, het opstellen van een projectplan, het opstellen van een inkoopplan voor het project.- Coördineren van het proces met de projectgroep, het aanspreken van de projectgroep leden en tijdig bijsturen waar nodig.- Het beheren van het dagelijks onderhoud en meerjarige onderhoudsovereenkomsten (RAW-bestekken en UAV-GC contracten) op het gebied van infrastructuur.- Het toetsen van contracten op juistheid, volledigheid en uitvoerbaarheid.- Het controleren van de aannemer op basis van toezicht (RAW) of systeemgerichte contractbeheersing (UAV-GC). - Het zorgdragen voor de nodige (periodieke) rapportages richting de opdrachtgever. - Het verzorgen van goede verkeersmaatregelen en omleidingen.- Het mogelijk maken om het project/contract op een veilige manier uit te voeren.- Coördinatie van de benodigde (milieu) onderzoeken voor de realisatie.- Coördinatie van het verkrijgen van de benodigde vergunningen en ontheffingen voor de realisatie.- Eerste aanspreekpunt voor de realisatie van projecten/ beheer van contracten.

Huis Ter Heide, Provincie Utrecht, Nederland

Gestart als configuratiebeheerder, door mijn leergierigheid en omdat ik snel kennis ontwikkel ben ik enorm gegroeid in mijn functie en nu verantwoordelijk voor:* (Storing en schade) coördinator van het IPC-contract (UAV-GC): Ik ben voor de opdrachtnemer het aanspreekpunt bij storingen, in te plannen werkzaamheden en verhelpen van schades.* Beheerder Bewegwijzering: Ik zorg dat het bewegwijzeringsareaal van de Provincie Utrecht op orde blijft.* Schadebehandelaar Verhaalbare Schades: Het volledig afhandelen van schadedossiers.* Behandelaar WA-claims schades: Het tijdig en compleet doorzetten en afhandelen van WA-claim dossiers.* Netwerkbeheerder DVM-WAN: Het beheren van het netwerk inclusief de aansluitvoorwaarden van nieuw toe te voegen assets.* Cybersecurity: Het borgen van de cybersecurity voor toegangsbeheer en het op de hoogte houden van de organisatie.

Huis Ter Heide, Provincie Utrecht, Nederland

Het communiceren met ketenpartners bij falende techniek. Het aanmaken en actueel houden van serviceorders in SharePoint, het informeren van de melder over de voortgang van zijn/haar melding. Het dienen als contactpunt voor vraagstukken betreffende ICT-contracten die regionaal zijn afgesloten. Het juist vastleggen van storingen, verzoeken en afwijkingen betreffende de ICT-systemen. Het uitzetten van acties bij storingen en onderhoud en het informeren van de stakeholders. Het veiligstellen van camerabeelden en het uitzetten en monitoren van acties die benodigd zijn voor politieverzoeken.

Huis Ter Heide, Provincie Utrecht, Nederland

• Actueel houden van de wijzigingen• Actueel houden van de databases• Actueel houden van het archiefsysteem (Documentum)• Borgen van acties vanuit de adviesraad en het Regionaal Tactisch Team• Vastleggen van besluiten• Een correcte dossiervorming voor besluitvorming• Tijdige communicatie en escalatie bij afwijkingen op de planningen• Bijhouden van het wijzigingsbeheerssysteem Assyst• Notuleren en zorgdragen voor verslaglegging (adviesraad en Regionaal Tactisch Team)• Agenda's beheren • Organiseren • Ondersteunen voorzitter van de adviesraad en het Regionaal Tactisch Team

Utrecht

04-2011 / heden – Senior medewerker Projectexpertise Pensioenen bij a.s.r. Belangrijkste behaalde resultaten zijn:•Het op basis van wettelijke wijzigingen en klantinformatie reviewen en aanpassenvan de requirements voor het Uniforme Pensioenoverzicht (UPO). Hiermee borg ik dat andere afdelingen de verdere optimalisatie van UPO kunnen doorvoeren waardoor onze klanten juist en ‘on time’ geïnformeerd worden•Het opzetten van overlegstructuren en voorzitter zijn bij diverse overleggen. Dit resulteert in een gestructureerd en daardoor succesvol projectverloop. Mijn doelen zijn het snel verspreiden en borgen van informatie en kennis. Hierdoor kan iedereen zijn werkzaamheden beter uitvoeren•Het schrijven van voorstellen (besluitinformatie) voor onze klant zodat zij besluiten kunnen nemen op basis van actuele en betrouwbare informatie. Hierdoor worden de beslissingen snel en gegrond genomen waardoor onze projecten ‘on time en binnen budget worden opgeleverd’•Ik ben tweede lijn specialist voor alle vragen die door de coördinatoren vanuit de business niet kunnen worden beantwoord•Het maken van (test) sets, planningen en het coördineren ervan. Daarnaast ben ik systeemspecialist en voer ik ‘at random’ testen uit om de stabiliteit van het systeem te bewaken. Hiermee borg ik het sturen op gegarandeerde deadlines. Dit resulteert in tevreden klanten en een positief imago voor a.s.r. Ook zorgt dit voor duidelijkheid voor zowel de klant, de stuurgroep en de business•Plaatsvervangend projectmanager zijn. Hiermee zorg ik ervoor dat de span of control voor de projectmanager kleiner wordt waardoor het project binnen de planning blijft. Omdat ik ook beslissingsbevoegd ben borg ik korte doorlooptijden•Voor onze klanten ‘single point’ of contactpersoon zijn. Ik borg dat alle klantvragen door de juiste afdelingen worden behandeld, bewaak de voortgang en koppel resultaten terug•Het initiëren, vormgeven, inrichten en bewaken van interne processen.

Utrecht

Ik werkte specifiek voor het Fortisbank contract (later ABN AMRO-contract). Mijn taken waren het A) Muteren en fiatteren van mutaties op grond van ontvangen en uitgaande correspondentie van de deelnemers en derden aan het pensioenfonds. B) Samen met de accountmanager rapporteren van de voortgang aan de directie van het Pensioenfonds Fortisbank. C) Overleggen met collega’s van Pensioenfonds Fortisbank om “specifieke” mutaties en probleemdossiers op te lossen. Bij de conversie naar een nieuw administratie systeem voor het Fortisbank contract was ik coördinator. Hierin dacht ik mee in de te ontwikkelen mutaties en stuurde ik testers aan. Hiervoor heb ik de logische en fysieke testgevallen gezocht.

Utrecht

Mijn taken waren het muteren en fiatteren van mutaties van de deelnemers en derden (verzekeraars, Belastingdienst en advocaten) aan het pensioenfonds. Tevens ontving ik de deelnemers persoonlijk indien dit gewenst was. Voor mijn werkzaamheden maakte ik gebruik van verschillende systemen waaronder Word, Excel, Microsoft Outlook en enkele interne computerprogramma’s.

Amersfoort

Op grond van mijn stage periode van de KMBO ben ik aangenomen voor het muteren, fiatteren en beoordelen van binnengekomen correspondentie en telefoongesprekken op grond van de Algemene Ouderdomswet (AOW). Hiervoor verzorgde ik eveneens de uitgaande correspondentie. Daarna ben ik enkele jaren interne opleider geweest en heb gezorgd voor de interne opleiding en de interne implementatie van de Algemene nabestaandenwet (Anw). Daarna ben ik allround beoordelaar geworden voor de AOW en de Anw.