Asignada a: Proyecto MiBancoReporta: Arquitecto de Soluciones TI de MiBanco▪ Coordinar y dirigir el Proyecto de Implementación de la herramienta ITSM. ▪ Ejecutar las mejores prácticas de la gestión de procesos ITIL, a fin de que se logre el objetivo del mismo, en los plazos establecidos.▪ Dar soporte y asegurar el cumplimiento a los procesos ITIL, incluyendo: Gestión de incidentes, Gestión de cambios, Gestión de problemas, Gestión de configuración, Gestión de eventos, Gestión de riesgos, Gestión de seguridad, Gestión de SLA.▪ Asegurar el cumplimiento de los SLAs▪ Dar capacitación interna en procedimientos y mejoras▪ Proponer e implementar mejoras continuas▪ Apoyar el cumplimiento de las políticas, normas y objetivos organizacionales.

Supervisa: 3 Desarrolladores ▪ Coordinar, gestionar y definir con los Clientes el alcance de los proyectos desde la aceptación hasta el despliegue en producción.▪ Analizar y evaluar la mejora de los procesos y resolución de problemas de acuerdo a las necesidades de los Clientes.▪ Uso de la Metodología Scrum para la planificación y gestión del levantamiento de los requerimientos mediante Historias de Usuarios.▪ Crear y mantener el backlog del producto.▪ Dirigir y asegurar que el equipo de Desarrollo entienda los requerimientos de los proyectos asignados.▪ Seguimiento de entregables y garantizar el cumplimiento de las fechas de entrega programadas de cada proyecto.▪ Elaborar documentación de las implementaciones desarrolladas.▪ Ejecutar y documentar las pruebas de aceptación.▪ Participar del diseño de interface (UX) de los proyectos asignados.

Supervisa: 8 Desarrolladores • Administrar el presupuesto del proyecto.• Participar del inicio del proyecto y lograr que todas las personas claves para el proyecto y el producto participen.• Realizar la valoración y el análisis de los proyectos para dar comienzo a la mejora de los procesos hasta su cierre.• Ordenar los elementos del backlog del producto para alcanzar los objetivos y misiones de la mejor manera posible.• Crear y mantener el backlog del producto.• Asegurar que el equipo entienda los elementos del backlog del producto al nivel necesario.• Seguimiento al equipo de desarrollo garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.• Asegurar que el backlog del producto sea visible, transparente y claro para todos.

Supervisa: 2 Practicantes de IT • Responsable del análisis y diseño de nuevas implementaciones del ERP Dynamics GP, Sistema Fractal y Desarrollos Locales.• Levantamiento de información y elaboración de documentación referente a los requerimientos solicitados incluyendo las fechas de planificación y presupuesto.• Realizar análisis y propuestas de mejoras y/o soluciones de los procesos existentes.• Gestionar con los Usuarios líderes las definiciones, seguimiento y aprobación de los proyectos asignados.• Uso de la metodología Scrum para el seguimiento y cumplimiento de fechas.• Asegurar la calidad del producto final en los estándares, navegabilidad y usabilidad de los cambios solicitados, esto mediante pruebas QA internas y con los usuarios.• Asistencia a los usuarios con capacitaciones y elaboración de manuales de los requerimientos asignados.• Trabajar con el equipo de SDM, tanto en la ejecución de soluciones como en la planificación de actividades.• Coordinar con compañeros de trabajo y empresas proveedoras del servicio los entregables de cada proyecto asignado.• Trabajar directamente con los usuarios operativos y gerencias de la empresa.• Resolución de incidentes mediante la Base de Datos SQL.• Manejo de la Base de Datos (SQL).

• Coordinar con los Jefes de las Sucursales las actualizaciones de los Sistemas (12 sucursales). • Atender los requerimientos de los usuarios en el sistema Fractal y ERP Dynamics GP. • Resolución de incidentes mediante la Base de Datos SQL. • Realizar el análisis y seguimiento de los incidentes que fueron derivados a los proveedores de los diferentes aplicativos. • Apoyo con documentación para auditorías internas y externas. • Seguimiento, control y monitoreo de la información de las diferentes Bases de Datos en SQL. • Manejo y Administración de la Base de Datos (SQL). • Atención de Solicitudes en Mesa de Ayuda. • Elaboración de manuales de los aplicativos utilizados como guías o tips por los usuarios.

• Atender los requerimientos de los usuarios con el Sistema OFIPLAN. • Resolución de incidentes mediante la Base de Datos SQL. • Manejo y Administración de la Base de Datos (SQL). • Atención de Solicitudes mediante la Mesa de Ayuda. • Migración reportes en Excel.