Atendimento N2 em franquias Boticário, Levis e Hering.Manutenção em PDVs, tablets, smartphones e CFTV.Suporte em sistemas 3CX, Pfsense, AD DS e DHCP.Infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.Elaborar scripts em batchs e powershell para diferentes tipos de aplicação conforme a necessidade.

Responsável por supervisionar e liderar uma equipe local N2 com foco no SLA e crescimento profissional individual.Ponto focal do suporte N3 e em projetos de implantação de equipamentos, sistemas, clientes, melhorias de infraestrutura de rede, segurança e telefonia.Responsável por garantir a integridade da infra local e reportar qualquer incidente para os gestores imediatos.Atuava em regimes de sobreaviso após horário comercial e finais de semana conforme a necessidade da empresa.Gerenciava contratos, garantias e serviços.Suporte em ambientes Windows, administração nos serviços de DHCP, AD DS, WINS, DNS, GPMC, AVD, AAD, NERDIO, Exchange Server, Crowdstrike e Forticlient.

Participei da inauguração da filial AeC do RJ, atuando na instalação dos computadores, infra de rede e telefonia.Atendimento N2 com foco no SLA.Suporte em sistemas de callcenter e de clientes como Citrix, Salesforce, Talkdesk, Zendesk, entre outros.Suporte em ambientes Windows e dos serviços de DHCP, AD DS, DNS, GPMC, NERDIO, Exchange Server.Elaborava scripts em batchs e powershell para diferentes tipos de aplicação conforme a necessidade.Elaborava e gerenciava as Imagens do Windows para diferentes clientes e setores mantendo atualizado.Gerenciava o parque de impressão da filial com os sistemas nddPrint, Papercut e fleetadmin, controle de insumos, notas e contratos dos fornecedores.NOC por meio do Solarwinds, Grafana e por email.

Suporte N2 para professores, alunos e administrativos.Manutenção de desktops, notebook, equipamentos de som, projetores e periféricos em geral.Elaborava scripts em batchs e powershell para diferentes tipos de aplicação conforme a necessidade.Elaborava e gerenciava as Imagens do Windows para diferentes clientes e setores mantendo atualizado.Preparação de auditórios para Palestras e TCC (Computadores, projetores e som) e Laboratórios de informática.

Atendimento N2 na Rioprevidência com foco no SLA.Manutenção de desktop, notebook e periféricos em geral.Suporte em sistemas Skype for Bussiness e AD DS.Infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.Suporte em campo para atendimentos móveis da empresa.Atuei temporariamente como líder de equipe, onde consistia em centralizar a informação e acompanhar o SLA.

Atendimento N2 com foco no SLA.Manutenção de desktop, notebook e periféricos em geral.Suporte em sistemas Skype for Bussiness e AD DS.Infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.Suporte em campo para atendimentos móveis da empresa.

Atendimento N2 na Rioprevidência com foco no SLA.Manutenção de desktop, notebook e periféricos em geral.Suporte em sistemas Skype for Bussiness e AD DS.Infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.Suporte em campo para atendimentos móveis da empresa.

Atendimento em campo para os órgãos do RJ.Manutenção de desktop, notebook e periféricos em geral.Técnico residente por 4 meses na RioprevidênciaInventariação dos equipamentos terceirizados.